题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户A转介绍了客户B，以下哪一项是错误的（）
A.客户B合作了【三级】，A获得3000元返佣
B.客户B合作了【二级】，A获得4500元返佣
C.客户B合作了【一级】，A获得8000元返佣
D.客户B合作了【三级】，【B】每激活一张年卡，额外返佣40元/张给【A】进行激励
提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-25
如搜索结果不匹配，请 
A.新客户的开发及渠道组建
B.供应商资料建立
C.客户关系维护及服务
D.客户复购及转介绍
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第4题
对于产品介绍的执行方法，以下说法错误的是哪一项（）
A.根据客户需求进行针对性介绍，让客户了解到产品对其需求的满足度
B.在向客户讲解配置时，要把所有的配置用最专业的数据全部传递给客户
C.将配置的特性与客户未来用车场景相结合，让客户更好的理解并进行判断
D.让客户通过体验的方式感受产品的设计、工艺、材质、配置等（建议使用电子屏、手机展示产品工艺等的小视频/动画）
第5题
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（)
A.收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
B.缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
C.收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
D.无正确答案
第6题
在客户拜访总结中，向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项？（)
A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
B.考虑哪些结论/观点是可行的
C.汇报内容繁简适当
D.汇报要详细，每一点都必须要详细描述
第8题
看房的路上，经纪人陈天华给客户介绍了链家的优势，下列哪一项表述不恰当（）
A.链家是有责任心的公司，为社区居民免费提供便民服务，积极做社会公益
B.链家的规模很大，规模化增加了匹配的准确性，为客户提供了更多的选择
C.链家很专业，我们的经纪人都受过专业培训，工具辅助作业，为客户提供更好的服务
D.链家的市占率非常高，在广州买房，除了链家别的中介都不靠谱
第9题
关于“获取新的业务机会”，以下错误的策略是（）
A.给到客户一个范围提示，帮助其思考身边有哪些同样有需求的客户
B.主动抛出关于未来转介绍的话题，得到客户同意后，给予小恩小惠
C.向客户坦白自己的业绩压力，博取客户的同情
D.设身处地地站在客户的立场思考，降低其转介绍的难度、门槛
第10题
以下哪一项表述或用法完全符合《CFP商标使用指南》的要求？（）A.某银行在新闻稿中宣称“我行拥有
以下哪一项表述或用法完全符合《CFP商标使用指南》的要求？（）
A.某银行在新闻稿中宣称“我行拥有数千名CFP和AFP”
B.王先生在宣传资料中称自己是“一名专业的CFP执业者”
C.田教授已担任CFP资格认证教学工作多年，她在授课前向学员介绍称自己为“资深CFP讲师”
D.为了促进金融理财业务的发展，提高与客户的沟通效率，某商业银行专门印制了理财顾问团队简介，简介中印有“张**，毕业于名牌高校金融专业，certified financial planner执业者”等内容
第11题
操作以下哪一项交易关联存款证实书？（）
A.“[021051]内部账转无折客户账“
B. “[000501]发放/重发定期存单“
C. “[000500]补换发存折“
D. “[062000]开户入口“
