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[判断题]

综调人员综调工号权限：区域内工单查询、常规调度转派单、退单、报表查询、催单工作台处理权限（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25

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第1题

智慧综调系统中，需要提取故障不合格质检工单，应要通过故障工单质检进行提取查询。（)

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第2题

装维人员接到工单后应及时联系，反馈处理进展避免催单（）

A.综调

B.客户

C.营业

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第3题

宽带装机工单当前环节为“外线施工”说明工单在哪个系统中（)

A.PBOSS系统

B.综资系统

C.综调系统

D.自动激活系统

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第4题

（）负责对地址、设备位置错误工单进行纠错重启，并追踪驳回至前台的其它类型工单闭环情况。

A.营业厅

B.10086

C.综调中心

D.业务员

E.支撑人员

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第5题

凡属电调管辖的设备在运行中发生异常情况时，运行维护人员应及时报告（）

A.行调

B.综调

C.电调

D.环调

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第6题

用户受理了安装业务，综调人员可以在CRM3.0、服开4.0、综调PC、电子运维系统查到用户安装信息（）

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第7题

在综资系统中，互联网工单在处理（）环节时会在IP地址管理模块中产生公网IP地址申请工单

A.自动流转

B.选择标准模型

C.数据配置

D.设备装维调测

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第8题

（）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。

A.本地客户管理系统

B.本地电子运维系统

C.本地综调系统

D.本地客响系统

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第9题

自收到投诉工单起，如果综调首响应，完成投诉远程预处理并告知客户，如果需要装维上门，可告知客户装维人员姓名及联系方式（）

A.电话

B.短信

C.微信

D.不用

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第10题

正线行车组织由负责行调，车场行车组织由负责（）

A.电调

B.场调

C.维调

D.综调

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第11题

在综资系统中，综合查询（产品实例标识）可以根据（）查询

A.工单编号

B.产品实例标识

C.工单主题

D.CRM编号

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