题目内容
（请给出正确答案）
A.提供符合预定可用性级别且成本合理的IT服务，以帮助企业实现其业务目标
B.保证为达到要求的业务成果而需要的功能是可用的
C.组织有充分的技能保证在优化的条件下去维护运行的应用程序
D.使用技术和技能快速诊断和解决发生的技术事件
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A.应提供的服务及服务目标
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A.高可用性要解决企业业务频繁宕机的问题
B.高可用性解决了服务宕机时，用户的感知问题，有了高可用性后，服务宕机时，可以立刻自动切换，提升用户访问的持续性
C.高可用性要解决服务长时间宕机给企业带来巨大损失的问题
D.高可用性主要是解决高流量大并发时的业务访问延迟的问题
A.可用性管理
B.IT服务连续性管理
C.服务级别管理
D.服务管理
A.可用性管理
B.能力管理
C.IT 服务连续性管理
D.服务级别管理
物流管理的目标是（）
A.提供最高水平的服务
B.追求最低的物流成本
C.以最低的成本实现最高水平的服务
D.以尽可能低的成本达到既定的服务水平
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