题目内容
（请给出正确答案）
A.当面对的问题暂时没有那么的重要时
B.当自己需要留有一定的时间来思考时
C.当冲突双方之间的张力太大，需要适当的减轻时
D.当自身处于权力较小的位置时
E.当时间不多，需要快速的行动时
F.当面临着重大的问题需要解决时G、当双方有很强的解决冲突的意愿时
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B、当自己需要留有一定的时间来思考时
C、当冲突双方之间的张力太大，需要适当的减轻时
D、当自身处于权力较小的位置时
E、当时间不多，需要快速的行动时
F、当面临着重大的问题需要解决时
G、当双方有很强的解决冲突的意愿时
A：采取制动措施减速
B：向左侧转向避让
C：迅速转动转向盘躲避
D：向右侧转向避让
A、我们在无意识的状态下，传递了我们并不想传递的信息。比如，小组成员间在开玩笑的时候，无意冒犯了其中的一位成员。
B、我们在沟通某件事时，存在着多种意图，与主要的意图相比，次要的意图被更加清晰的感知到了。比如，两位成员在讨论交流自己对某一概念的理解。成员A在倾听对方的观点时，紧皱着自己的眉头。与对方正在倾听与理解自己的观点相比，成员B可能更多的感受到的是对方的怀疑与不解。
C、我们会用一些语言和行为掩饰自己的情感与想法。比如，某一位成员可能并不是不想完成某个任务，只是缺乏完成该任务所需要的一些知识和技能。但出于某种原因，他没有表达出求助的意愿，而是转而质疑完成该项任务的价值，或是表示自己对任务分工情况的不满。
D、在交流的过程中，成员A形成了一些新的观点想要表达出来，但由于观点还处于形成过程中，没有被完善，所以很难说清楚。成员B就尝试着帮助表述成员A的观点，然后询问成员A自己是否理解清楚了他想表达的意思。
E、在沟通过程中，成员A与成员B就某一个观点争执不下，成员A在比较双方的观点后，发现自己的某一个概念在成员B那里有另一种理解。为此，他向成员B说明了双方在概念理解上的差异，并且在之后的交流中，避免使用这个概念，而用另一个双方都能接受的概念代替。
A、以往的实践经验会影响个体应对冲突的模式
B、对自己沟通技能的自信程度会影响个体应对冲突的模式
C、对他人的信任程度会影响个体应对冲突的模式
D、冲突双方解决冲突的意愿不会影响个体应对冲突的模式
E、在与冲突对象的关系中，处于何种权力地位不会影响个体应对冲突的模式
A、为了避免引起对方的防御心理，尽量为对方提供描述性的反馈，而不是简单的去评价对方做法的好坏。比如描述自己可能做出的反应，让对方来决定是否采用你的反馈。
B、提供具体的反馈，而不是概括与总结。让对方能够将你描述的现象与自己的行为更好的联系在一起。
C、在考虑双方需求的基础上提供反馈。如果在提供反馈的时候只考虑到了自己的需求，而没有顾及对方的需求，反馈可能会产生负面印象。
D、提供的反馈需要能够指向对方能够控制的行为。如果提供的改进意见超出了对方的能力控制范围，可能会让对方感受到更加的沮丧。
E、立刻指出你认为的对方需要做出的改进，不用考虑对方是否向你提出了需要反馈的请求，因为你这是在为他好。
F、如果对方提出了反馈的请求，那就说明了他已经做好了接受你任何反馈的准备。因此，你需要尽可能的提供全面的反馈。
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