下列选项中对员积极主动参加酒店培训的益处理解正确的是哪一项()?(1)巩固前台操作技能(2)保持整体操作一致性(3)学习其他岗位技能,促进岗位协作(4)提升能力,为晋升发展作准备(5)解决日常疑问,统一改进方向(6)促进员工间交流
A.(1)(2)(3)(4)
B.(2)(3)(4)(6)
C.(1)(3)(5)(6)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(4)
B.(2)(3)(4)(6)
C.(1)(3)(5)(6)
D.所有选项皆是
A.(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)
B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)
C.(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(7)
B.(2)(3)(4)(5)
C.(2)(4)(6)(7)
D.所有选项皆是
A.酒店应设置专门存放现金的抽屉;
B.前台人员离开或现金抽屉不用时必须上锁;
C.不同币种、不同面值钱币分格存放
D.前台现金抽屉随用随关
A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(4)
C.(2)(3)(4)
D.所有选项皆对
A.岗位名称更改
B.享受新岗位的相应工资待遇。
C.奖励分配由店长综合调配
D.人员编制占用前台服务员编制
B.客人付款可选择现金或挂账的方式,前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认(客人使用现金付款后,不需要请客人签字)
C.客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
D.所有选项皆是
A.酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接,不得有任何不明的长款或短款;
B.前台必须每班进行清点、交接,遇差异或不详之处要及时提出并解决;
C.交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班;
D.所有选项皆对
B.客人付款可选择现金或挂账的方式,前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认(客人使用现金付款后,不需要请客人签字)
C.客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
D.所有选项皆是
A.酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接,不得有任何不明的长款或短款;
B.前台必须每班进行清点、交接,遇差异或不详之处要及时提出并解决;
C.交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班;
D.所有选项皆对
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