“您在前一家公司的离职原因是什么?”,以下回答正确的是?
A、太幸苦
B、人际关系复杂
C、公司不重视人才
D、我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对现实,重新寻找能发挥我能力的舞台。
A、太幸苦
B、人际关系复杂
C、公司不重视人才
D、我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对现实,重新寻找能发挥我能力的舞台。
要求:
A、科琳娜跟很多员工一样,盲目地认为是他们的自大、无礼让他们获得成功。然而,如果科琳娜足够聪明的话,她应在某个时刻明白:是“尽管未尊重别人,我还是成功了”,而不是“因为我不尊重别人,所以我成功了”。
B、科琳娜必须认识到一个员工的成功建立在友善对待他人的基础上,必须在自己的个人修养上达到有人情味,而不是冷漠自大。
C、科琳娜有上进心,能为公司带来更多的收益,其他的都不重要。
D、科琳娜必须认识到,哪怕拥有再精湛的技能、再强大的信心,也是徒劳的,因为你无法走得更远。无礼者终将自食其果,这是我们能够与那些青云之上的人分享的最重要的,也是唯一的教训。
A、那些整天苦着脸又不说话的人,一般自我调节和控制能力不强,不能客观地对待事物,对于外界的很多议论及评价也会产生负性情绪。
B、刘超应该“视而不乱”,既尊重他人,也保护自己,可谓一举两得。长期身处现代企业工作岗位上,刘超首先应该学会的是微笑,没有阳光灿烂的笑容,有平和礼貌的举止也可以,最起码应该在现代企业职业道德规范内,否则总是被他人的表情困扰,也很难在自己的岗位上做好。
C、刘超要善于从工作中寻找价值,时刻以最佳的精神状态去工作。以最佳的精神状态去投入工作,就能充分发挥自己的潜能,同时也能改变周围环境。成功必定属于对工作抱有满腔热情的人。
D、刘超应该马上辞职,换个工作环境,说不定问题迎刃而解。
A、在职场中向周围的人学习,不仅能帮助你在专业领域得到提高,还可以激发自我学习的动力。 因为周围的人大多数是与你条件或目标类似的人,相似性与可比性使得他们的成绩特别具有说服力,能够达到激励自己的目的。但工作与学习兼顾是非常辛苦的事情,需要顽强的意志,没有强大的精神动力是很难坚持的。
B、只要自己具备真正的技术和能力,以我为中心仍然可以取得巨大的成就。
C、在与他人竞争的环境中,很容易克服倦怠和懒惰的心理,激发学习的热情与坚持的毅力。宝林在工作中善于跟经理学习,因为看到的是别人的优点,很多平庸的员工看不到自己的不足,同时也不愿意承认别人的优点,他们身上缺少虚心向他人学习的精神。
D、在工作中,“闻道有先后”,不同的工作历练有不同的工作心得。对工作有所期待、对未来工作愿意有所付出的人,在职场里找个好的“工作老师”,不失为一种可以尝试的好方法。
A、“闻过怒,闻誉乐”,表达的是人性的弱点。这个弱点是每个人身上都会有的,我们都喜欢听别人赞美自己,很少有人希望别人批评自己。
B、“损友来,益友却”,孔子讲,“闻过怒,闻誉乐”,这时候损友就会来,而真正的好朋友就会离我们而去。因为个人心胸狭隘,容不了别人的批评,他人也就不敢在你跟前说你的缺点了。
C、佛印禅师应该多表扬苏东坡,而不是批评他,这样,苏东坡才能取得更大的进步。
D、子曰:“好学近乎知,力行近乎仁,知耻近乎勇。”(《中庸·问政》)知、仁、勇是儒家的“三达德”。“知耻近乎勇”的意思是,一个人只有懂得羞耻,才能自省自勉、奋发图强。有羞耻心的人,才能勇敢地面对自己的错误,战胜自我,这是“勇”的表现。常怀一颗羞耻之心,不仅可以正身,养浩然之气,而且会知进取,成就千秋伟业,盖因知耻近乎勇也。
A、在企业内部,上司和下属之间遇到问题时也应该应用理性和冷静的态度处理,情绪化处理很容易给对方造成不良印象。在危机中保持冷静是现代企业员工和职业经理人必须具备的能力之一。
B、里奇是个很情绪化的经理,心情好的时候,把员工当成兄弟;心情不好的时候,如果员工出现一点错误,也会劈头盖脸地骂上一顿。作为上司,首先要能发现员工的优点,而不是一上来就抓住员工的缺点。
C、对于里奇来说,他就是老板,只有员工适应他的份,没有他去适应员工的道理。
D、类似的职场不文明事件会引起类似于创伤后应激障碍的反应,只是程度没有那么强烈。里奇的斥责引起玛丽的消极情绪反应,这种反应并不是一次性的,它会储存在玛丽的杏仁核里,伴随玛丽一生。以后,每次受到批评后,玛丽的杏仁核里所储存的过去受到批评时产生的消极情绪都会被激活,这种消极情绪和玛丽对当前所受批评的消极情绪融合在一起,使得玛丽的情绪反应极其强烈。
约翰去一家IT企业参加复试的时候非常自信。尽管他还太年轻,也没什么工作经验,但是他有很高的学历和技术资格,在学校里成绩一直都是A。他相信他的资格价值“会为他说话的”。初试的时候,他只是简单地确认了一下专业能力就通过了。 复试的方式却让他非常苦恼。面试官没有问他的强项(精湛的IT技术),而是对他怎样度过业余时间、怎么度假、是否参加一些志愿活动更感兴趣。面试官还让约翰回答以下问题,如想想过去两年在个人处境遇到困难时,他是怎么去解决的;设想一下 “如果你没有得到这份工作,你会做什么”;说出自己的榜样的名字,如特别崇拜的公众人物或是体育名人等。在某种程度上,面试官似乎故意要问约翰一两个尖锐的问题来惹他生气。面试官问约翰如果碰到一个难缠的客户,他会怎么去处理,以求达到最好的效果。 约翰为难了。他不知道这些问题跟他的IT技能有什么关系,对这种面试方式感到生气。约翰的缺点之一就是缺乏发现面试官想要考察什么能力,他的硬技能已经足够了(初试已经证明了)。面试官这次看的是约翰的软技能,他在考约翰的情商。 约翰完成得怎么样?除了工作之外,他的自我意识和生活中其他的意识是否具备?是否想过碰到危机的时候怎么办?他有个人的道德目标吗?他一般都是怎么跟人相处的?要是处在不利的情境,他能冷静成熟地处理吗?除了专业技能,他有没有可能培养有利于公司的管理技能呢? 约翰在这种面试中有点受挫。幸运的是,他得到了反馈,知道了对一个组织来说,自我意识和自我成长比简单地再考一次试来得更有意义。最后,他没有得到所应聘的岗位,但公司向他推荐了另外一个职位,他接受了,在这个职位上他有机会学到IT技术以外的技能。约翰从中建立了一些自信。他的公司愿意在他身上投资,因为企业看到他们所需的硬技能和软技能,他会是公司的一项长期资产。 以下分析,哪一项是错误的?
A、现代企业是一个鼓励并包容不同意见的地方,与人交流应能站在对方立场思考,给予他人尊重,让彼此都有自由的空间,个人与公司都会因此获得正面结果。
B、人是现代企业最大的资产,企业要特别懂得挖掘、培养、运用人才。凡是人,皆须爱,要人尽其才,专业和管理一样重要,可以因人设事,让许许多多个人的成长,汇集成团队的成长。本案例中的IT企业首先基于人才的挖掘,找到了约翰。
C、对于约翰来说,最关键是他具备一技之长,情商虽然缺乏,但是还是被推荐其他工作岗位,可见,技术和能力才是最为重要的。
D、在与人合作的过程中,懂得善待别人,接纳他人的信仰,不管他人的信仰与自己有多么大的区别,这些是最基本的情商法则,也是现代企业员工的生存法则。
A、在现代企业,当雇佣关系从以忠诚为基础向交易型转变时,友好待人非常浪费时间。既然在企业都做不长久,遇到更好的机会就会跳槽,那么就没必要浪费时间与同事、下属或者上司搞好关系。
B、圣地亚哥州立大学的珍·特温吉教授做过一项研究,结果发现:同25年前的学生相比,现在的学生在人格问卷自恋指标上的得分高出了30%。更严重的是,自恋的人一般都傲慢无礼。 案例中,那位频繁跳槽的员工是典型的粗鲁无礼表情实践者。
C、案例中,项目经理和伯金谈话的态度和表情是达成有效沟通的重要因素。如果项目经理是一个傲慢自大的家伙,伯金肯定不会对他有好印象。这个项目经理在与伯金沟通的时候,在四个方面成功地进行了表情管理:热情度(主动承认错误),敌意度(假定他人都有良好的意图),支配度(公平对话,可以忍受不幸,有权力,但是不会滥用,是具有真品格的人),焦虑度(镇定状态,以解决问题为目标)。
D、软件客户服务和众多的现代企业沟通一样,看起来是一个非常复杂的问题,涉及很多因素,但是说到底,它只和一个东西有关,那就是尊重。表达尊重的最简单的方式就是通过表情和语气,而如果项目经理使用命令语气,伯金肯定是会不舒服的。
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