企业实行战略管理的整个过程通常可以分为哪些主要步骤

试题五（共 15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

企业的 IT 管理工作有三层架构：IT 战略规划、IT 系统管理和 IT 技术及运作管理。IT 系统管理位于中间，起着承上启下的核心作用。IT 系统管理是 IT 的高效运作和管理，而不是 IT 战略规划。IT 战略规划关注战略层面的问题，IT 系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，两者的性质不同，目标也不同。

【问题 1】 （4 分）

写出企业 IT 系统管理的基本目标。

【问题 2】 （2 分）

在 IT 系统管理中，用于管理的关键 IT 资源包括计算机、打印机、扫描仪、操作系统、中间件、通信线路、企业网络服务器以及企业生产和管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等。这些用于管理的关键资源，可以归为哪四类？

【问题 3】 （6 分）

IT 系统管理的通用体系架构，可以分为哪三个部分？请简要说明。

【问题 4】 （3 分）

系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，提高 IT 投资效益。企业 IT 预算大致可以分为三个方面：技术成本、服务成本和组织成本的预算，而且每项成本所包括的具体内容也不相同。图 5.1 的左边为三项成本，右边为三项成本的具体项目。请按图 5.1中的示范，用箭线表示他们的对应关系。

A.企业可以建立生产规模和成本优势

B.将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调査研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手各方面的情况

C.战略目标集中明确，经济结果易于评价，战略管理过程易于控制

D.集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务与某一特定的目标

A.扩大企业的目标市场范围

B.集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标

C.目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地分析、研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”

D.战略目标集中明确，经济成本易于评价，战略管理过程也易于控制，从而带来管理上的简便

A．错误

B．正确

A.战略控制

B.业务控制

C.作业控制

D.前三者都是

A.整体环境分析

B.经济环境分析

C.外部环境分析

D.内部环境分析

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

A.企业各级领导者

B.企业基层领导者

C.企业高层领导者

D.企业全体职工