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[判断题]
自上而下的修正方法指管理层在服务监测过程发现由于内部环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
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第2题
以下对“自上而下的修正方法”描述正确的有（）。
A.通过填写“目标修正卡”，将修正后的目标、修正的理由等内容填写好后，交直接领导签写意见后转递目标跟踪检查部
B.整个过程完毕后，应将修正目标的经过、原因、目标协商会上的讨论情况及最后的意见等做一个总结
C.指管理层在服务监测过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法
D.需要与服务执行人进行充分的信息沟通，询问新定目标的合理性，同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定
第3题
在绩效考核时，以企业战略为导向，寻找驱动战略成功的关键成功因素，并建立与之密切联系的关键绩效指标体系，通过对关键绩效指标的跟踪监测衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是()。
A.平衡计分卡
B.交替排序法
C.目标管理法
D.标杆超越法
第5题
在绩效考核时,以企业战略为导向,寻找驱动战略成功的关键成功因素,并建立与之密切联系的关鍵绩效指标体系,通过对关键绩效指标的跟踪监测衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是()
A.平衡计分卡
B.交替排序法
C.目标管理法
D.标杆超越法
第9题
由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）
A.自上而下的修正方法
B. 从深度到宽度的修正方法
C. 自下而上的修正方法
D. 从宽度到深度的修正方法
第10题
在社会工作的过程模式中，（)是运用专业知识、技巧和方法，推进工作计划和适时、适地修正工作方向，并对服务过程进行管理，从而达成工作目标。
A.分析和诊断
B.提供服务
C.评估服务
D.终结
第11题
全面风险管理是指围绕建设银行总体发展战略，在健全的公司治理架构下，（）参与并履行相应风险管理职责，对涵盖全行所有分支机构及业务活动的各类风险进行有效的识别、评估、计量、监测、控制和报告的持续过程。
A.全体风险管理人员
B. 董事会、监事会、高级管理层
C. 风险经理
D. 客户经理
E. 董事会、监事会、高级管理层和全体员工
