题目内容
（请给出正确答案）
A.无需处理。
B.客户服务处根据分行提单要求进行客户信息维护并操作免费毁损补卡。
C.客户服务处直接操作毁损换卡。
D.填单到相应分行处理
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更多“客户卡片不制卡，查询提示为：“尊敬的客户，您的卡片正在获取行…”相关的问题
B、非以上情况，通过“卡片资料-银联小额免密免签”栏位查看卡片小额免密免签设置情况，按《联卡小额免密免签(小额快速支付)业务客户问答》处理。
C、为客户操作免费毁补;
D、若为境外交易(通过“授权查询”详情中“授权交易来源”显示为“银联境外”)，根据银联线路规则必须验密，建议告知客户可能境外网站不支持此规则故报错，在支付时选择支付卡片的外币国际组织线路(VISA/MASTER)支付即可。
A.销户时应查询持卡人账户是否解除全部签约关系，应提示客户销户的同时全部签约关系自动失效。
B. 持卡人办理销卡申请手续，并已交回结算通卡满45天可当场销户。
C. 销卡后卡片按相关重要单证管理规定处理。
D. 结算通卡过期虽然已满45天，但也需要交回卡片45天后销户。
B、邮寄未达转卡客户，要求代办领卡时，应提示领卡时须代领人携带本人(即代领人)身份证件和客户(即持卡人)身份证件，并填写《卡函类问题单》(二级分类选择“要求自领卡函(上海地区)”)交营运处处理，并在表单中记录需代领情况，以及代领人的姓名、身份证件号码、联系电话
C、如客户强烈要求开具人行报告上有“贷后管理”查询记录，属于我行调额查询相关证明时，可填写《其他业务单》(二级分类选“其他”)至客户服务处，客户姓名前加ZM
D、遇客户办理信用卡挂失时仅能提供姓名、出生年月日，但无法查到目标客户，应记录客户挂失诉求，填写《信息查询类问题》，二级分类选择“挂失无法查询到卡号”，交客户服务处核实处理
A.“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起，由于我方原因引起，具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因，尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询，请您耐心等待!”
A.告知客户制卡日期后的2个工作日后会显示邮寄编号并发送邮寄短信，建议客户耐心等待即可
B.告知客户信用卡目前还在申请中，建议耐心等待
C.帮助客户记录信息，反馈李杨递交卡中心查询处理
D.告知客户耐心等待邮局联系即可
B．查不了，我们也解决不了
C．很抱歉，由于您查询已经到达上线，无法为您提供查询户号的服务，实在抱歉
D．尊敬的客户您好！由于您曾经查询多位客户信息，依据《中华人民共和国民法总则》第一百一十一条规定，为确保客户信息安全，我们仅为客户本人提供查询服务
A. 贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡
B. 总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址
C. 客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担
D. 若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。
B．通过在线交易-卡片服务-激活卡片，或在线交易-合约查询-查询卡片服务合约信息，查询面签标签域。若面签标签域提示为卡片为后三亲见直寄类型,则表示该卡直寄客户个人地址
C．直寄模式初期择选分行开展试点，特护期三个月，根据试点情况，后续可逐步推广至其他有意愿的分行
D．命中直寄类型客户，账户信息不可告知客户
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