题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
内部车辆进入停车场时，秩序员（门岗）的标准动作包括（）
A.示意减速、停车
B.上前敬礼
C.询问
D.核实
E.登记
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-23
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第5题
业主家的亲戚来家里做客，不配合门岗登记，与门岗发生争吵，并未联系到业主本人，中队长到场后做法错误的是（）
A、中队长到场后及时安抚业主情绪，对执勤秩序维护员进行批评
B、中队长到场后立刻安排放行，对执勤秩序维护员进行批评
C、中队长将门岗秩序维护员暂时换岗
D、中队长到场后和执勤秩序维护员一起与业主争吵
第7题
（一)一天下午吴先生4点多回家，发现车位被其他车辆占了，让秩序维护员处理。但到晚上7点钟小区秩序
(一)
一天下午吴先生4点多回家，发现车位被其他车辆占了，让秩序维护员处理。但到晚上7点钟小区秩序维护员还未找到占车位车辆的主人。吴先生认为秩序维护员对工作不负责任，非常不满意。
当时因地下停车场道闸故障，故秩序维护队员将道闸置于开启状态，导致其他车辆进入地下停车场，并占用了吴先生的车位，因该车牌在车辆台账上没有记录，导致秩序维护队在查找该车辆时花费了较长的时间，虽然最后找到占用车辆并让对方让出车位，但因处理时间过长，造成了吴先生的投诉。
问题
66．物业服务企业处理业主投诉的技巧有哪些？．
67．简述业主投诉的一般心理。
68．针对上述业主投诉事件，写出处理建议。
第10题
装修人员无出入证，要求进入小区。门岗秩序员应该怎么办（）
A.根据装修人员的态度判断是否允许进入
B.让装修人员登记后，可进入园区
C.联系业主，业主同意后可进入园区
D.告知其装修负责人可前往物业服务中心办理出入证
第11题
对于其它车辆（婚丧嫁娶车辆、救护车等）需要进入园区的门岗人员通知（）全程协助跟进，在保证小区道路畅通的前提下尽可能达到业主的满意。
A.客服管家
B.巡逻岗
C.当班中队长
D.秩序维护部负责人
