题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

为客户办理套餐类营销活动失效时,众包坐席优先转接自有人员,若转接不成功,直接提交投诉工单()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-29
参考答案
查看官方参考答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
网友答案
查看全部
  • · 有5位网友选择 ,占比55.56%
  • · 有4位网友选择 ,占比44.44%
匿名网友 选择了
[230.***.***.172] 1天前
匿名网友 选择了
[96.***.***.233] 1天前
匿名网友 选择了
[16.***.***.27] 1天前
匿名网友 选择了
[131.***.***.6] 1天前
匿名网友 选择了
[158.***.***.243] 1天前
匿名网友 选择了
[56.***.***.149] 1天前
匿名网友 选择了
[167.***.***.174] 1天前
匿名网友 选择了
[206.***.***.221] 1天前
匿名网友 选择了
[204.***.***.248] 1天前
加载更多
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“为客户办理套餐类营销活动失效时,众包坐席优先转接自有人员,若…”相关的问题
第1题
A类客户要求办理低档套餐的关怀步骤为()

A.四录:关怀失败,告知风险按照流程执行(录单)

B.二查:查近期消费,肯定现有套餐优惠,对比资费告知风险

C.一问:询问客户降档原因,了解客户真实需求

D.四办理:关怀失败,可直接为A类客户办理低档套餐

E.三推荐:根据客户需求,推荐更优惠档位/营销活动、关怀营销包等

点击查看答案
第2题
关于“北美多国流量包”描述正确的是()

A.北美多国流量包的同类产品可以叠加订购,不限订购次数

B.北美多国流量包可与其他大包多天类资费产品共存,遵循先办理先生效原则

C.订购90天未激活使用,也会扣取对应话费

D.本套餐一旦生效使用,无论客户是否仍继续在适用方向,均正常计算失效时间

点击查看答案
第3题
客户对于营销活动期限内限制变更套餐不满,对于短信、外呼等渠道能查询到客户办理确认记录的,解释后若客户不认可,可记录咨询单服务类-业务咨询-业务规则类-活动期内限制变更套餐,是否正确()
点击查看答案
第4题
客户现主套餐为节节高套餐19元,请问以下语音类叠加包哪些可以办理()

A.家庭计划

B.语音叠加包(当月生效)

C.全国亲情网

D.语音翻番包(次月生效)

E.不会请选此项

点击查看答案
第5题
客户未参与营销活动,通过自助渠道、营业厅、10086办理的套餐变更,若想转回12个月内最近一次的套餐,座席挽留失败、且引导办理现行公开版套餐,客户不认可时,需提交工单处理()
点击查看答案
第6题
暑促泛智能终端营销活动中,套餐折扣券也需要通过和包分期才能办理()
点击查看答案
第7题
以下说法正确的是()

A.10086人工不提供代拨电话

B.家庭V网仅限主卡办理

C.变更套餐时,需提醒客户营销活动或优惠可能会取消

D.客户本机办理挂失停机直接操作

点击查看答案
第8题
因办理转套餐时会失效原套餐的优惠活动,如办理转套餐后再撤销转套餐的影响是()

A.保留原优惠活动

B.被取消的流量包也会继续顺延生效

C.赠送相同类型的活动再次参与

D.原优惠活动如已下线,则无法再办理原套餐的优惠活动

点击查看答案
第9题
宽带提速包业务取消失效后,无法进行回退;如客户需要再次办理则按照新办理客户转接宽带营销专席受理()
点击查看答案
第10题
客户对已下线套餐无法办理不认可,要求上报反应录单路径:移动业务-业务营销-资费套餐-已下线套餐或营销活动无法办理不认可()
点击查看答案
第11题
营销推荐、办理时,告知客户每月套餐费79元,后客户从其他途径了解到套餐为129套餐,造成投诉,这是属于业务受理差错类型的投诉()
点击查看答案
账号:
你好,尊敬的用户
复制账号
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
简答题
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
简答题
点击打开微信