题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
为客户办理套餐类营销活动失效时,众包坐席优先转接自有人员,若转接不成功,直接提交投诉工单()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-29
A.四录:关怀失败,告知风险按照流程执行(录单)
B.二查:查近期消费,肯定现有套餐优惠,对比资费告知风险
C.一问:询问客户降档原因,了解客户真实需求
D.四办理:关怀失败,可直接为A类客户办理低档套餐
E.三推荐:根据客户需求,推荐更优惠档位/营销活动、关怀营销包等
A.北美多国流量包的同类产品可以叠加订购,不限订购次数
B.北美多国流量包可与其他大包多天类资费产品共存,遵循先办理先生效原则
C.订购90天未激活使用,也会扣取对应话费
D.本套餐一旦生效使用,无论客户是否仍继续在适用方向,均正常计算失效时间
A.保留原优惠活动
B.被取消的流量包也会继续顺延生效
C.赠送相同类型的活动再次参与
D.原优惠活动如已下线,则无法再办理原套餐的优惠活动
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