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[判断题]

车站员工见有特殊乘客进站及时通知有关岗位,对老年乘客、小孩、行动不便者要指引其乘坐无障碍电梯,必要时提供扶助以避免客伤事件发生()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-22
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第1题
关于列车退行不正确的是()

A.列车因故在区间停车需要退行时,司机在得到行车调度员的命令后方可退行,司机换端采用牵引方式运行

B.列车退行时,行车调度员应及时通知有关车站,车站做好乘客广播,维持站台秩序

C.列车退行进入车站时,列车在进站站台端外必须一度停车,按规定速度进站

D.退行列车到达车站后,司机应及时向车站行车值班员报告

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第2题
某日,某站站厅有三名乘客准备购票乘车,站厅工作人员发现他们携带了鸡鸭等家禽,于是上前对乘客进行解释劝导动物不能带进站乘车。乘客不服,认为此规定不合理,要求车站出示相关规定给他看。值班站长收到通知后用对讲机请乘客稍等。在此等候期间,站台工作人员用对讲机询问站厅工作人员是男是女,并在对讲机讲了一句粗话被一旁乘客听到,乘客误认为是骂他,一定要当事人进行道歉,值班站长现场向乘客解释,乘客不接受,向服务热线投诉。案例中站务人员不足的地方有()

A.工作人员当班时间使用对讲机做与工作无关的事,是导致本次投诉的先导因素。

B.站台岗工作人员,没有履行好本岗位工作职责,还使用对讲机讲粗话。

C.值班站长听到工作人员用对讲机闲聊并讲粗话后,没有及时制止。

D.乘客不遵守地铁秩序

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第3题
车站气体保护区设备房发生火灾时行车值班员处理指引的是()
A.接到执行应急处理程序信息后.配合值班站长进行现场确认,当值班站长需要进入房间确认时,负责维持房门敞开状态,并及时进行信息传递。

B.接到执行气体保护区设备房火灾应急处理程序通知后.广播通知所有岗位执行气体保护区设备房火灾应急处理程序,并反复广播引导乘客疏散。

C.开启设备区相应火灾排烟模式。

D.听从值班站长安排。

E.安排人员在出口拦截乘客进站.引导救援人员进入现场

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第4题
车站工作人员要密切留意乘客携带物品的情况,发现乘客带有可疑物品时要立即询问并做相应的检查,必要时制止其进站并及时通知车控室及地铁公安()
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第5题
车站工作人员要密切留意乘客携带物品的情况,发现乘客带有可疑物品时要立即询问并做相应的检查,必要时制止其进站并及时通知车控室及地铁公安()
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第6题
关于站台引导岗岗位职责以下说法正确的是()

A.引导乘客按照地面箭头排队候车

B.提醒乘客先下后上,遵守乘客秩序

C.巡视岗位工作区域,阻止乘客携带危险品进站

D.发生危及乘客人身安全时,及时显示紧急停车信号,并向车站工作人员报告情况

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第7题
车站工作人员要密切留意乘客携带物品的情况,发现乘客带有可疑物品时要立即询问并做相应的检查,必要时制止其进站并及时通知车控室及地铁公安。()
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第8题
《应急公交接驳预案》通知:等待应急公交接驳车超过钟以上的,车站须及时为乘客提供人性化服务,如提供饮用水、食物等,有老、幼、病、残、孕等乘客时,及时为其提供椅子,并安排员工到等候区安抚乘客情绪()
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第9题
单方向运营终止时使用的告示“尊敬的乘客:本站开往--方向的列车服务已经终止,请停止购票进站,不便之处,敬请谅解。”张贴时机是()。

A.行调通知列车延误10分钟以上

B.日常末班车前使用或特殊情况下,接行调通知后使用

C.车站工作人员不足,出站客流较大

D.一端出站闸机故障时

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第10题
车站发生恐怖分子劫持人质时,关于值班员应急处置措施描述错误的是()。

A.立即报告行调、轨道分局,简要说明歹徒和被劫持者双方的人数、性别、凶器和初步了解的劫持原因等

B.通过CCTV监控现场情况;发生人员伤亡时,及时报110

C.通知各岗位,执行紧急疏散预案,拦截乘客进站,在SC上将闸机设为紧急模式

D.确认设备区通道及全站各门禁设备处于正常使用状态,若门禁系统有故障,马上安排人员用钥匙将该故障设备区与公共区连接的通道门机械锁锁好

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