题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当本次电话给客户报完价之后，下次客户不接，下次在系统内应点选哪项服务结果（）

A.已报价

B.未报价预约

C.未接触

D.失败

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-17

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ABCD

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第1题

以下（）是正确的谈判策略？

A.报完价，先保持沉默

B.客户合理的还价，立刻接受

C.逐步减少降价幅度

D.谈判结束，对客户表示祝贺

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第2题

当客服代表确信已经解决完客户的问题时，即可以结束电话。（)

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第3题

以下（）谈判方法是错误的？

A.报完价，先保持沉默

B.当客户的出价到达我心里价位的时候，立刻同意，结束谈判

C.在最后阶段，使用最高权威策略

D.逐步减少让步幅度

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第4题

以下（）手段不能有效保护价格？

A.首次报价把价格略微提高一点

B.不要接受客户的第一次降价提议

C.报完价后，诚恳告诉客户，这是标准报价，还可以再优惠

D.让客户帮你做事情作为降价的交换条件

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第5题

扫描以下哪种问题件类型会推送短信内容给客户（），反馈不属实会罚款100元/票

A.电话联系明日送

B.电话联系不上明日送

C.客户要求改时间送

D.客户要求更改地址

E.客户拒收

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第6题

沉香药拓调理包在本次操作完后如何处理（）

A、等待顾客下次来再次使用

B、留下给下一个顾客使用

C、给本次顾客交待可以晒干后做小枕头

D、丢掉，不在使用

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第7题

当实施完设备返回前，关于设备售后部分，应该如何告知用户（)

A.留下400热线电话，告知客户有问题请联系客服

B.留下自己的电话，告知客户有问题联系自己

C.留下公司前台电话，告知客户有问题联系前台

D.不留电话，告知客户有问题找销售

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第8题

电话中不商谈价格原则，做到电话中只报统一价和公开优惠。

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第9题

接到电话就挂／不接听电话等类型客户，可以（）应对。

A．给客户发短信（问候）、给客户寄公司期刊、添加微信、换手机进行拨打

B．马上再打一次电话，不接就不再跟进

C．添加微信，等客户通过

D．发一条短信，等客户回复信息再跟进

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第10题

赠品礼品漏发处理原则？（)

A、立即给客户补发

B、给客户承诺下次补发

C、给相应的金额补偿

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第11题

在使用电话约见时，一般避开在工作时间内给客户打电话，以免影响客户工作。（)

在使用电话约见时，一般避开在工作时间内给客户打电话，以免影响客户工作。()

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