题目内容
（请给出正确答案）
A．绩效沟通贯穿整个考核周期，在绩效计划制订的过程中从开始准备信息到最后计划的确认都离不开绩效沟通，经过绩效沟通后主管与其下属达成的对绩效目标的一种书面承诺，即绩效协议
B．绩效承诺是单向的，主要是员工对其主管领导的承诺
C．绩效协议包括三部分：主管和员工的基本信息、对员工的绩效要求、对主管的支持性要求
D．绩效协议一般采用绩效计划表的格式
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B、各级机构要将消费者权益保护工作纳入内控评价、内部审计、经营绩效和业务发展考评体系，并按规定组织开展相关监督、检查和考核评价工作
C、涉及消费者权益的产品或服务、规章制度、业务凭证、对外宣传使用的各类文稿以及合同协议等法律文件，在审批、签署或实施前，无需进行合法合规性审查
D、各级机构要建立多元化、多层次的消费者金融知识宣教体系，结合消费者实际需要丰富和完善宣教方式及内容，确保宣教工作的针对性和有效性
A．满意的反面是不满意
B．双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别是，双因素理论针对的是人类的需要和动机
C．激励因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工资等
D．具备激励因素可以令员工满意，但不具备也不会招致不满
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