（）指由于意外事件、银行的政策调整、市场表现或日常经营活动所产生的负面结果。可能对银行的无形资

A.金融机构

B.人民巾

C.境外货币

D.纸币和硬币

A.诚实信用、守法合规

B.信息保密、熟知业务

C.专业胜任、勤勉尽职

D.保护商业秘密与客户隐私、公平竞争

A.150

B.400

C.200

D.300

A.个人

B.银行

C.保险公司

D.财务公司

A.坚持客户至上、客观公正原则

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.以维护所在机构的利益为出发点

D.不得因为处理客户投诉而影响工作

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

A.会提高商业银行向中央银行融资的成本

B.会减少商业银行向中央银行的借款和贴现

C.会使市场利率相应上升

D.会使整个社会的投资支出增加．使经济增速加快

E.会缩减市场货币供应量

A.代理金银

B.代理结算业务

C.代理外币现钞业务

D.代理外币清算业务

A.可以商定一定的宽限期

B.可采用等额本金还款法

C.宽限期内不支付利息，也不还本金

D.宽限期内只支付利息，不还本金