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[判断题]
生鲜快件，派件人员上门派送快件时，需提醒客户当面开箱验货（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-07
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A.快件投丰巢柜前，必须征得客户同意
B.投递丰巢柜后，客户超48小时未取出，要二次提醒客户取件或者取出后重新上门派送
C.对运单上或订单详情页面有需投柜、无需电联，直接投柜字样及标签时，可直接投柜
D.丰巢柜有空闲格口时，即可将快件派送到丰巢快递柜待客户自取
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第2题
避免产生损坏类责任的操作有哪些（）
A.骑士在网点取件时，即发现快件破损，中止交接并将快件交回大网网点现场值班仓管处理
B.任何环节、任何时候，不得有摔、坐、踩、踢货件行为
C.如与客户当面交接，要保证外包装完好同时提醒客户外包装完好；如无法与客户当面交接，需要进行派送拍照，照片体现外包装完好
D.生鲜/水果类快件，优先派送，如遇客户不在需他人代收，必须提升客户该快递为生鲜件，需及时领取
第5题
下列属于65a问题件描述内容的是（）。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件，也不愿意自提或代签，需及时登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复确认处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
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B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
第6题
由于疫情管控原因，区域设置了快递临时暂存处。对应派送规范描述正确的是（）
A.由于疫情管控原因，区域客户知晓管制措施，会自动前往指定快递临时暂存处取件，派件时直接派送到暂存处即可
B.告知客户由于疫情管控，无法上门派送，要求客户自行前往网点自取快件
C.疫情期间对派至处于封闭状态地址的临时暂存处时，必须电话联系收方确认同意，并告知快件临时存放地及取件时间
D.直接派送到附件便利店、丰巢柜等，然后再通知客户自取
第8题
以下操作规范的是（）
A.某派件员在装车时发现车厢内有积水，派件员未及时清理直接把货装上车
B.属退货产品的快件，发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据（内物照 片及外包装整体照片）
C.派件网点未经发件网点、收件客户允许，私自对到达货物进行拆包派送
D.发件网点外请第三方到派件网点自提时，发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常，对于异常快件须及时拍照或现场录像留证，同时签收底单上注明验收情况
第9题
丰巢件客户长时间未取，正确的做法是（）
A.及时从丰巢柜取出快件上门派送至客户
B.当场做妥投巴枪
C.仍未派送成功做相应异常滞留并交回仓库入仓
D.仍未派送成功再次放至丰巢待客户自取
第10题
派送快件交接，下面做法正确的是（）。
A.处理人员在确认快件无误后签字完成派件
B. 业务员须当面与快件处理人员交接快件
C. 派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始
D. 派件清单上无需注明快件异常情况
