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[主观题]

客户在购买的过程中,会提出许多相关的疑问,下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是()。

客户在购买的过程中,会提出许多相关的疑问,下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是()。

A.质量的好坏

B.产品的尺寸

C.产品的功能

D.耐用性如何

提问人:网友ty2020 发布时间:2022-03-09
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第1题
下列质量观念中,属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品

B.质量被视为经营问题

C.直接与产品的制造相关的过程

D.质量管理培训集中在质量部门

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第2题
下列关于产品与客户适配的相关要求的说法中,正确的有()。 Ⅰ 应当确保其所提供的金融产品或服务

下列关于产品与客户适配的相关要求的说法中,正确的有()。 Ⅰ 应当确保其所提供的金融产品或服务与特定客户的财务状况、投资目标、知识和经验以及风险承受能力等相匹配 Ⅱ 不得将高风险产品或服务推荐或销售给低风险承受能力客户而导致客户利益受损 Ⅲ 就其本质而言,产品与客户适配是一项投资者保护制度 Ⅳ 原则上讲,如果证券公司认为客户购买金融产品或接受金融服务不适当或者无法判断是否适当,证券公司可以向客户主动进行推介

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

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第3题
录音录像应能客观记录产品销售重点过程涵盖()

A.销售适配性

B.客户在柜台购买产品的交易过程

C.产品简介

D.客户权益须知

E.风险提示

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第4题
下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有()。

A.动手操作产品,仔细触摸产品,翻动产品

B.提出转换洽谈环境与地点

C.向营销员介绍有关购买决策过程的其他角色人员

D.提出变更销售程序

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第5题
客户在决定购买产品之前,往往会提出各种各样的反对问题。有的是“真问题”,有的是“假问题”,就算客
户提出的是“假问题”,客户经理也应该尽力为客户解释清楚。()

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第6题
客户在购买商品时的心理活动即客户从购买()到完成购买行为的全部心理活动过程。

A. 使用

B. B.过程

C. C.产品

D. D.动机

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第7题
下列属于客户服务职能的是()。

A.处理产品售后问题

B.监控管理产品运营

C.促进产品销售

D.解答客户咨询

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第8题
下列属于调研过程中商品的基本情况的有:

A.商品在产品生命周期中的地位

B.产品在国际间的走向

C.产品在国际间的趋势

D.本国客户经营这种产品的竞争力

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第9题
质量认证的对象下面的()是正确的。

A.产品、过程、服务

B. 服务、商品、过程

C. 产品、过程、商品

D. 产品、商品、服务

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第10题
质量认证的对象下面的()是正确的

A.产品、过程、服务

B.服务、商品、过程

C.产品、过程、商品

D.产品、商品、服务

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