题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下原因会导致腾讯王卡使用腾讯视频激活失败（)。
A.用户是双卡手机
B.用户收不到验证码
C.用户未激活号码
D.号码状态异常
提问人：网友黄静
发布时间：2022-05-08
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A.累计激活2张亲情卡，销户后不能再申请亲情卡
B.其他联通号码转为亲情卡，用户需要去线下营业厅办理
C.在有腾讯王卡为主卡的情况下，支持其他联通号码转为该主卡的亲情卡
D.亲情卡激活首月可共享主卡语音和流量（除专属流量）
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第2题
腾讯王卡亲情号码描述错误的是（）
A.最多可添加8个亲情号码
B.腾讯王卡用户（小王卡除外）初始可添加号码为3个
C.添加亲情号码立即生效，解除亲情号码立即失效
D.会员等级与在网时长有关，在网时长每增加6个月，会员等级提高一级
第5题
使用TD－LTE网络，是否需要更换手机、更换号码及SIM卡？对于直接使用方式，现网用户需要更换（)（)（
使用TD-LTE网络，是否需要更换手机、更换号码及SIM卡？对于直接使用方式，现网用户需要更换()()()
第8题
用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为()。
A.用户SIM卡故障
B.网络故障
C.用户手机故障
D.用户短信中心设置问题
第10题
用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用
B. 如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫
C. 查看用户是否已经开通了省外漫游功能
D. 建议用户直接补卡
第11题
中国移动2G用户到营业厅申请使用4G网络，下面哪项工作是必须的（）
A.确认该用户4G手机是否支持CSFB
B.确认该用户是否为全球通用户
C.为用户更换USIM卡
D.为用户选一个4G号码
