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[判断题]

窗口服务“七统一”服务标准中“服务运行方式统一”指的是:推行“一窗式”受理，“一站式”办结，实行受理、审核、踏查相分离机制，采取线上线下融合办理模式（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-16

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第1题

窗口人员应统一（)、佩带统一（)的服务证（)。

窗口人员应统一()、佩带统一()的服务证()。

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第2题

窗口人员应统一着装、佩带统一（)的服务证章。

窗口人员应统一着装、佩带统一()的服务证章。

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第3题

对政务服务大厅中部门分设的服务窗口，应当创造条件整合为（），提供一站式服务

A.专业窗口

B.综合窗口

C.统一窗口

D.一体化窗口

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第4题

建设“五大”体系的总体思路中，以（）为保障A.统一信息平台、统一制度标准、统一支撑服务B.统一指挥平

建设“五大”体系的总体思路中，以（）为保障

A.统一信息平台、统一制度标准、统一支撑服务

B.统一指挥平台、统一管理标准、统一支撑服务

C.统一操作平台、统一管理标准、统一支撑服务

D.统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务

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第5题

按照《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》的要求，要健全人力资源社会保障公共服务标准体系，逐步打造（)的窗口服务品牌。

A.名称统一

B.标识统一

C.柜台统一

D.着装统一

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第6题

实现客户服务中心96116与其它对外服务热线管理的“五统一”，即（）

A.服务标准统一

B.务流程统一

C.服务管理统一

D.服务监督统一E服务平台统一

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第7题

《收费窗口规范化服务考核管理办法》中要求所站应建立健全日常监督检查机制，认真做好“三个服务”和“五个统一”，其中，“五个统一”是指（)

A.统一收费岗亭周边环境卫生的标准

B.统一收费人员的着装

C.统一交接班的流程

D.统一收费人员的仪容仪表

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第8题

根据《关于推进社会保险标准贯彻实施工作的意见》，社会保险标准贯彻实施要实现“三统一”，即统一（)、统一服务形象、统一服务流程。

A.服务标志

B.业务术语

C.服务设施

D.服务设备

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第9题

维保修工作实行四个统一:统一工具箱、统一服装、统一服务用语、统一服务标准（）

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第10题

服务窗口标识统一醒目，柜台设置方便工作人员与（）交流，电脑自助查询运行正常。

A.服务对象

B.求职人员

C.招聘单位

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第11题

根据《优化营商环境条例》的规定，对政务服务大厅中部门分设的服务窗口，应当创造条件整合为（)，提供一站式服务。

A.单一窗口

B.综合窗口

C.专业窗口

D.统一窗口

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