题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

晚上8：00，苗苗的妈妈打电话给中二班的张老师，生气地说“你这个老师怎么当的，我女儿小便尿在裤子上，你都没有发现，回到家奶奶看到才给换的。苗苗说在幼儿园里和你说了，但是你没有听到。所以她憋不住，就拉在裤子上了。捂了这么久，孩子都要冻出病!”如果你是张老师，你会怎么对苗苗妈妈说？在今后的工作中需要注意什么？

提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-06

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第1题

在商务电话礼仪中不合适给客户打电话的时间是（）

A.上午8:00-9:00

B.中午12:00-14:00

C.晚上11:00

D.随时

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第2题

导游员小马在8：30到达机场，然而本应在9：O0到达的旅游团一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候…… 该案例属于旅游事故中的（）事故。

A.漏接

B. 空接

C. 错接

D. 责任

E. 个人

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第3题

通常晚上()点以后不要再给别人打电话。

A.20:00

B.21:00

C.22:00

D.23:00

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第4题

晚上睡觉前，两岁半的苗苗会和自己的小熊玩偶安静地躺在床上听妈妈讲故事。听完故事后，苗苗会和小熊说晚安。根据幼儿社会性发展的特点，上述苗苗的行为，反映出地正处于社会化基本过程中的()

A.伙伴关系发展阶段

B.社会性感情连接建立阶段

C.发展阶段

D.区分他人与自我阶段

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第5题

三无危重急救病人120来院，以下正确的是（）

A.打电话给预检班，让他处理

B.开放绿色通道，给予编号，配合抢救

C.白天电话护士长、科主任、医务科

D.晚上电话护理值班、行政值班

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第6题

重要意向客户来我单位进行考察，第二天上午10:00的航班离开，我们应该（）

A.给对方领导打电话表示感谢，并欢迎常来指导

B.提前一天晚上约对方领导第二天早上共进早餐，然后把对方送至机场

C.给对方领导打电话要求去机场送机，如果对方推脱就算了

D.饭也吃了，礼品也送了，接待任务已经结束，派车把人送到机场就可以了

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第7题

给客户打电话的最好时间是

A.早上10：00～11：30

B.下午2：00～4：00

C.早上8：00～11：30

D.中午12：00～下午4：00

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第8题

8：00-24：00期间不得擅自离岗或下号、挂起、离线，有事要离开时需找人代班（长时间上洗手间、打电话、吃饭、抽烟等）交接好才能离开。属于B2层级的高压线内容，根据影响及损失情况（扣绩效/罚款）（）

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第9题

给客户打电话什么时间比较合适（）

A.8:00-22:00

B.9:30-20:00

C.9:00-17:00

D.12:00-18:00

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第10题

5岁的苗苗身高只有1米，妈妈很担心，奶奶却说：“没关系，我们家的孩子发育很晚，苗苗爸爸小时候也是班里最小的;上了高中突然猛长到1米8”，奶奶的观点反映了儿童发展规律的（)。

A.顺序性

B.阶段性

C.差异性

D.不平衡性

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