题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
训练师小希想要在官方知识库中搜索，她不可以按照以下哪个维度进行搜索操作？
A.搜时效
B.搜问题
C.搜商品ID
D.搜热度
提问人：网友ccll1857065
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.搜分类、搜问题、搜答案
B.搜问题、搜商品ID、搜时效
C.搜时效、搜分类
D.搜商品ID、搜咨询量、搜问题
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“训练师小希想要在官方知识库中搜索，她不可以按照以下哪个维度进…”相关的问题
第3题
训练师小希发现，店小蜜已经开启助手优先模式，但由于活动，发货量增加，买家来咨询“发什么快递？”、“什么时间到货？”的特别多，她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决？
A.添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训，让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
第4题
训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家，重新分流给人工客服进行跟进，她应该进入以下哪一个页面进行操作？
A.店小蜜-店铺知识页面
B.旺旺分流-离线消息页面
C.全自动模式页面
D.数据看板-知识功能诊断页面
第5题
训练师鸿鸿要配置尺码表，但是后台没有“商品尺码”功能的选项，她应该按照以下哪个选项来进行操作？
A.在官方知识库用通用尺码场景
B.订阅鞋类或服装行业包
C.找客服开通
D.订阅手机或户外行业包
第6题
小木想要在知识库中快速找到关联某个商品的答案，那么他应该按照以下哪个方法进行操作？
A.点击知识库左上角的“搜问题”，输入商品ID搜索
B.点击知识库左上角的“搜答案”，输入商品ID搜索
C.点击知识库左上角的“搜商品ID”，输入商品ID搜索
D.点击知识库左上角的“搜时效”，输入商品ID搜索
第7题
训练师小君已经配置了尺码表，但机器人还是回复给买家通用的答案，以下哪些原因可能导致这种情况出现？
A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表
B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内
C.买家提问的商品没有关联尺码表
D.商家的尺码表关联了过多的商品
第9题
当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作？
A.统一添加官方知识库中，关于优惠劵的知识答案
B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题
C.在知识库中设置时效答案，优先回夏优患券问题
D.抓取买家问法中的重复高频词汇，准确配置在关健词中
第10题
训练师小希想要查看“买家咨询热点分析”，她可以按照以下哪个选项的路径找到该功能？
A.店小蜜-数据看板-买家咨询热点分析
B.客户服务-服务管理-买家咨询热点分析
C.客户服务-现场管理-买家咨询热点分析
D.客户运营-服务管理-买家咨询热点分析
