题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面对于交车实施过程描述正确的是哪项（）
A.总经理必须参与到交车实施中
B.向客户交付钥匙时需要有仪式感
C.交车环节不需要服务顾问参与
D.交车实施必须是隆重和复杂，才能让客户感到尊重
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-24
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A.没必要为每一个客户提供交车仪式
B.关注客户需求的交车仪式，由于成本过高，因此是非必须的
C.交车仪式的策划需要考虑到费用支出
D.交车是销售部的工作，市场部可以不参与
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下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
A.客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
B. 客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
C. 签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
D. 签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
第4题
建设工程项目总承包的基本出发点是（)。A．实施总价包干B．实施交钥匙C．实现建设过程的组织集成D．应
建设工程项目总承包的基本出发点是()。
A．实施总价包干
B．实施交钥匙
C．实现建设过程的组织集成
D．应用总价合同
第6题
下面对于业主单位实施工程监理招标过程顺序的描述，正确的是（48）。A.招标、投标、评标、开标、决标、签
下面对于业主单位实施工程监理招标过程顺序的描述，正确的是（48）。
A.招标、投标、评标、开标、决标、签订合同
B.招标、投标、评标、决标、开标、签订合同
C.招标、投标、开标、评标、决标、签订合同
D.招标、投标、开标、决标、评标、签订合同
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下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些（）
A．客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
B．客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
C．签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
D．签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
第9题
下面那一项是中心店正确的服务标准流程（）
A.检查—迎宾—沟通—施工—交车—结算—送客
B.检查—迎宾—施工—质检—交车—结算—送客
C.迎宾—检查—施工—质检—交车—结算—送客
D.试车—检查—沟通—施工—交车—结算—送客
第11题
交车准备工作对交车环节是非常必要的，以下哪项交车准备工作是错误的（）
A.交车当天早上清洁车辆即可
B.依据《新车整备清单》逐项进行交车准备
C.帮助客户存储必要的电台
D.提前一天通知所有参与交车的人员
