题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
张三是一个推广、快接单热线客服，接到用户咨询家里小孩子快手平台内充值快币的，需要退款。张三可以将用户转接至未成年误充值退款队列（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“张三是一个推广、快接单热线客服，接到用户咨询家里小孩子快手平…”相关的问题
第4题
多多钱包在热线转接场景，正确的是（）
A.客服务必先确认用户问题，若用户同时有多多钱包问题和非多多钱包的问题，需要先处理完用户非多多钱包相关问题后才可转接
B.用户使用多多钱包支付，反映钱款未到账问题，坐席直接转接到多多支付队列
C.转接优先级:普通售后客服-买菜客服-支付客服-活动客服
D.符合多多钱包转接场景的用户进线，只要用户不同意，一线就不可以继续进行转接
第6题
接单成功以后，应该做的是？
A.立即致电用户(1分钟内)
B.“喂，我滴滴代驾”
C.(普通话)“您好!我是滴滴代驾x师傅，请问您具体在什么位置？”
D.“我骑一个小型折叠车过来，我将尽快到达，请您稍等片刻!”
第7题
张三是KK公司新进的跟单员，最近公司接到国外客户的一个大单，国外客户对物料的要求比较严格，KK公
司选定了一家供应商，业务经理让张三负责这个单子的跟进工作，对于刚毕业而且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是一个不小的挑战，你觉得张三应该怎样进行催单的规划，以确保物料能按要求供应？
点击查看答案
