题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

提问形式中，当我们非常了解客户，这时可以用以下哪种方式提问（）

A.半开放式

B.开放式

C.封闭式

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12

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如果向客户提问，客户可能会告诉我们他们想什么，不一定会说出我们想要知道的，因此要掌握好提问的技巧，会帮助我们进一步了解客户的需要（）

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第3题

售货员为了了解客户的需求，可以采用提问的方式，问题问得越具体越好。（)

售货员为了了解客户的需求，可以采用提问的方式，问题问得越具体越好。()

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第4题

星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问，便于深入了解客户需求。（)

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第5题

有针对性的提问可以有效了解客户需求。

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第6题

在下列工作场景中，应使用开放式提问场景的是（)。

A.搞清楚客户是否接受我们的建议

B.核实客户的异议

C.了解客户推广新产品相关信息

D.确认客户的核心需求

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第7题

了解客户购车的不同周期，更有利于议价中寻找突破方向，我们需了解在“体验期”的客户的三个明显特点，分别是（)。

A.购车周期一个月左右

B.对产品初步了解

C.对竞品初步了解

D.各方面非常了解

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第8题

下列哪个是错误的提问技巧（）

A.可以根据需要变换提问的方式，尽快找到想要的答案，了解客户的真正需求和想法

B.在提问中，可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式

C.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向

D.客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚

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第9题

当刚刚进行完产品推荐时，我们应当这时向客户进行确认（）

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第10题

对顾客进行封闭式提问，客户服务代表能够了解顾客的心情。（)

对顾客进行封闭式提问，客户服务代表能够了解顾客的心情。 ()

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