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[判断题]
客户要退差价，我们引导客户后台选择退运费选项退差价即可，不需要其他操作。是否正确（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
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A.商品签收7日内，同一商品编号，商品本身价格调整，客户主动找回的，我们尝试为客人订单申请退差价； 后台点击补差价，上传截图
B.商品签收7日后，同一商品编号，商品本身价格调整，客户主动找回的，我们尝试为客人订单申请退差价； 补偿操作：补偿单选择，订单上传后台订单商品价差截图
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第2题
以下选项中关于预售订单关闭，错过付尾款，顾客要求退定金，客服处理方法正确的有（）
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
