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[判断题]

领取了楼层万能钥匙的客房部员工不能给任何客人开门，客房部所有的钥匙收发都必须在钥匙收发记录本上进行记录，签字领取钥匙的员工在当班期间均应对钥匙负责，钥匙和房卡可随意转借给其他同事（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-26

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第1题

紧急万能钥匙由()使用。

A.客房服务员

B.楼层领班

C.客房部经理

D.总经理

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第2题

客房部楼层的全面检查通常由（)负责。

A.客房部经理

B.房务总监

C.楼层主管

D.楼层领班

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第3题

“客房部服务员——楼层主管——部门经理”属于典型的横向发展路径。（)

“客房部服务员——楼层主管——部门经理”属于典型的横向发展路径。()

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第4题

客房部需定期统计和盘点楼层的小酒吧饮料,确保所有房内小酒吧饮料不超过保质期,通常情况下,对楼层所有饮料的保质期,客房部应每月检查一次。（）

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第5题

楼层主管是（)的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监

楼层主管是()的直接下级。

A.客房部经理

B.客房部副经理

C.客房部秘书

D.客房总监

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第6题

楼层万能钥匙仅供()使用

A.客房经理

B.饭店总经理

C.楼层领班

D.当班服务员

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第7题

负责客人投诉的处理是（)的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

负责客人投诉的处理是()的工作内容。

A.客房部秘书

B.客房部经理

C.客房楼层主管

D.客房楼层领班

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第8题

客房部员工因工作需要使用工作钥匙，必须履行（）。

A.奖惩制度

B.签领手续

C.交接班制度

D.结帐手续

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第9题

员工要什么管理者不能给什么，与管理者要什么，员工不能给什么，两者不要有交集。（)

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第10题

（）负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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第11题

楼层万能钥匙有客房服务中心统一签发、签收和保管。（)

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