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[主观题]
什么是客户价值矩阵？其中包括几类客户？对每一类采取什么样的客户保持策略？
提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
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A.时间价值
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值
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第5题
当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式.其中建立以客户需求为基础的业务线包括()。
A.零售业务
B.投行业务
C.金融市场业务
D.商业银行业务
E.财富管理业务
第6题
当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（）。
A.零售业务
B.投行业务
C.金融市场业务
D.商业银行业务
E.财富管理业务
第9题
2. 在用户对项目可交付成果开展验收测试时，客户发现其中一个关键功能没有定义。项目经理应该与客户审查哪一项（）
A.职责分配矩阵
B.需求跟踪矩阵
C.质量管理计划
D.项目范围说明书
第10题
超越服务的秘诀主要包括（)。
A.自己服务他人的信念，即体现在为他人服务创造的价值和自我价值上。
B.关键是你的价值观，你最看重什么。
C.以客户为中心，为客户要想。
D.我们的潜能来自于对自己的期望，只要努力就能成为优秀的服务人员，就能成功。
