题目内容
（请给出正确答案）
A.负责处理重大客户投诉，在客户投诉、索赔方面与公司法务的沟通工作
B.负责项目客户风险管理及规避，为风险规避提供依据及参考
C.负责房屋维修后线上数据的汇总及整理
D.负责客户关系活动公司的对接及活动前、中、后的现场执行工作
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更多“客服部门整体的岗位职责是以下哪一项（）”相关的问题
A.针对“公司会议组织”的岗位职责，其考核标准为“会议能够准时举行”
B.质量造成的损失必须控制在1000元之内
C.产品质量达标率要在99.99%以上
D.每周都要对重点部门进行质量巡检3次
A.配合AFC维修人员进行故障处理.协助客运值班员进行更换钱箱、票箱等工作；
B.负责车站AFC系统设备故障的报修.并做好记录；
C.负责当班客服中心的售补票.兑零、问询等工作；
D.负责车站票款的解行；
A.分公司总经理：分公司整体物业服务费的催缴进度，达成分公司催缴物业服务费既定目标
B.项目经理:项目物业服务费的催缴进度，达成项目催缴物业服务费既定目标
C.客服员：分管区域正常收费和催费工作
D.项目出纳：计算应收数据、更新物业费收费台账数据，定期与客服员对账
A.注重质量策划和整体优化
B.强调预防为主和过程概念
C.满足患者和临床医护部门的要求为中心
D.重视质量和效益的统一
E.实现自动化控制程序
A.客服小A在接待空余时间对店铺热卖的10款商品做产品卖点，特性的进行提炼，制作快捷回复
B.客服小A利用下班时间参加公司专业讲师的商品特性与功能的培训课程
C.客服小A不断汇总日常接待中提成出的问题，并结合问题向产品部门寻求最合适的回复方式
D.客服小A掌握了大量商品的共性之后所有商品卖点都用他总结出来的共性进行商品介绍
IPD协议与BIM应用相结合，协作团队能客服传统工作流程中所遇到的困境，他们使用最有效的工具并且能从项目整体考虑问题。下面哪一项不是IPD协议的优点（）。
A.产品研发周期增加
B.产品质量提高
C.产品成本降低
D.研发费用占总收入的比率降低
A.全面梳理专业技术人才队伍发展政策，形成政策体系和工作合力
B.发挥人社部门职能优势，创新工作方式
C.注重通过重大项目带动整体工作开展
D.完善市场配置机制为导向，促进专业技术人才的合理流动
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