题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

售后服务主要是处理顾客收到货物后的反馈，售后服务不需要对顾客的反馈及时做出反应。（)

提问人：网友Chenshan2019 发布时间：2022-04-30

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第1题

售后服务主要是处理顾客收到货物后的反馈,售后服务不需要对顾客的反馈及时做出反应。（)

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第2题

售后服务主要是处理顾客收到货物后的()。

售后服务主要是处理顾客收到货物后的（)。

A、处理

B、分析

C、反馈

D、反应

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第3题

售后服务主要是处理顾客收到货物后的（)。

A、处理

B、分析

C、反馈

D、反应

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第4题

售后服务需要对顾客的反馈及时做出（)。

A、换货

B、反应

C、退货

D、反馈

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第5题

货物售出后，仍需对顾客做售后服务。（)

货物售出后，仍需对顾客做售后服务。( )

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第6题

微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。（)

微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。()

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第7题

不属于售后服务的意义的是（) 。

A.通过信息整合,反馈到内部相应部门,使公司整体提高

B.提高顾客满意度

C.解决与顾客之间的纠纷

D.加强与物流公司的联系

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第8题

（）主要是创业或企业采取哪些渠道和途径，实现与目标顾客的联系和沟通。

A.顾客细分

B.渠道通路

C.联系方式

D.售后服务

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第9题

汽车售后服务企业无论工作多努力，顾客投诉也在所难免，所以我们要对投诉认真分析、迅速处理，避免产生负面影响。

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第10题

网上售后服务就是借助（)

A.A.生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务

B.B.互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务

C.C.现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务

D.D.电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务

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