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第1题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)
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第2题
电信业务经营者与用户订立服务协议，应当采用书面形式。电信业务经营者与用户订立入网协议的，可以采用书面形式或其他形式。（)
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第3题
“携号转网”是由基础电信业务经营者提供的一项电信服务，用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理“携号转网”。电信业务经营者应明确服务办理条件和流程并向社会公开，以保障用户在办理“携号转网”过程中规则更加透明，流程更加顺畅。()此题为判断题(对，错)。
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第4题
电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。此题为判断题(对，错)。
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第5题
对于电信用户与公用电信等代办点的争议，电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉;对于电信用户与宾馆、饭店等电信业务代办点的争议，电信用户可以直接向申诉受理机构提出申诉。（)
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第6题
呼叫中心业务经营者应使用电信管理机构向其核配的电信业务接入号码提供服务，可根据业务发展情况出租码号资源，但不得转让、或变相转让出租码号资源，不得擅自启用码号资源，不得擅自改变码号位长。()此题为判断题(对，错)。
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第7题
未经用户事先明确同意、用户未主动提出开通申请，但电信业务经营者已向客户提供服务内容的，可向用户收取费用（）
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第8题
电信业务经营者无需免费向用户提供火警等公益性电话的接入服务。（)
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第9题
客户停机保号期间仍收取客户的（）
A.号码占用费；
B.号码通信资源费；
C.移动通信资源占用费；
D.信道占用费。
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第10题
当发生紧急情况对用户不利时，电信业务经营者可以选择性对用户负通知义务（）
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