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[判断题]

深圳分行前海支行当日因自助设备吞卡被剪卡问题向网点进行投诉,网点营运负责人应按我行营运检查辅导管理规定及时向分行汇报,分行营运管理部应按照管辖负责制及时安排专岗专人跟进投诉处理情况()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-19
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第1题
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片,以下处理方法正确的是()。

A.剪角作废

B.直接返还客户

C.按照自助设备吞卡处理规定处理

D.以上都正确

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第2题
自助设备管理员应按规定及时处理吞没卡。自助设备所属支行暂时保管吞没卡,自吞卡后次日起()个工作日内无人认领的,沿银行卡磁条对角线进行剪角处理,按月逐级上交至总行会计部门,并登记《信通卡废卡登记簿》。

A.2

B.4

C.5

D.6

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第3题
自助设备管理员对取出的吞没卡,应及时登记《吞扣卡登记簿》,吞卡当日起()日内无人认领的,由自助设备所属营业机构剪角作废,定期逐级上缴办事处、市联社

A.3

B. 4

C. 5

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第4题
信用社审核无误后,在吞卡()即可为其办理领取手续,吞卡()起()内无人认领的,由自助设备所属营业机构剪角作废,定期逐级上缴办事处、市联社

A.当日、当日、3日

B.次日、次日、3日

C.当日、当日、4日

D.次日、次日、4日

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第5题
自助设备吞没卡在()日可为其办理领取手续,吞卡当日起()日内无人认领的,()逐级上缴

A.次日,3,破环磁条

B.次日,4,破环磁条

C.当日,3,沿磁条对角线剪角作废

D.当日,4,沿磁条对角线剪角作废

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第6题
本行卡在他行自助设备上被吞,()只要能核实该卡是我行所发,且状态正常的,均可为持卡人开具“个人持卡证明书”,供持卡人到他行领卡。

A.开户行

B. 换卡发卡行

C. 任一支行

D. 总行营业部

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第7题
自助设备吞没卡在()日可为其办理领取手续,吞卡当日起()日内无人认领的,()逐级上缴.

A.次日,3,破环磁条

B. 次日,4,破环磁条

C. 当日,3,沿磁条对角线剪角作废

D. 当日,4,沿磁条对角线剪角作废

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第8题
在吞卡日起7个工作日内无人认领的金穗准贷记卡,自助设备所属网点须()。

A.在吞没设备旁张贴提示性公告

B. 对卡片作剪角坏磁处理,并定期上交

C. 分本行卡和他行卡区别对待

D. 入库保管,直到持卡人认领

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第9题
自助设备吞卡处理描述正确的是()。

A. 发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上,登记簿内容包括:吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

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