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[判断题]

商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-05-30

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第1题

客户关系管理（CRM）的核心是（）。

A.信息收集

B.数据管理

C.以客户为中心

D.数据收集

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第2题

论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？

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第3题

客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。

A.客户信息

B. 客户名称

C. 客户住址

D. 客户类型

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第4题

客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核

A.中层领导

B.客户经理

C.内部职工

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第5题

客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。

A.中层领导

B. 客户经理

C. 内部职工

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第6题

客户关系管理（）就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（）、（）。

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第7题

客户关系管理的实施包括（)

A.收集客户信息

B.了解客户需求

C.生产好的产品

D.建立并保持客户忠诚度

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第8题

（）是指总括反映客户的自然属性或银行为了业务管理需要而收集的相关客户信息的集合

A.客户基本信息

B. 客户识别信息

C. 客户关系信息

D. 客户辅助信息

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第9题

下列关于理财规划的步骤正确的是（)。A．建立客户关系→收集客户信息→制定理财方案→分析客户财务状

下列关于理财规划的步骤正确的是()。

A．建立客户关系→收集客户信息→制定理财方案→分析客户财务状况→执行理财计划→持续理财务

B．建立客户关系→分析客户财务状况→收集客户信息→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务

C．建立客户关系→收集客户信息→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务

D．收集客户信息→建立客户关系→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务

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第10题

客户关系管理可以通过对客户信息的收集、分析，找出优质客户，并为其提供有针对性的服务。（)

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第11题

下列关于理财规划步骤正确的是（)。A．建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划

下列关于理财规划步骤正确的是()。

A．建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

B．收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

C．建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

D．建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

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