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电话沟通后用户可以要求改时间派送（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
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第4题
以下哪个选项属于无效免责问题件（）
A.登记收货人要求货物到齐后派送但开单1件且到达卸车
B.登记客户要求自提改派送但开单派送
C.登记内容内容登记爆仓/运力不足/次日时效/为避免考核/派送中，回来签收/送货中等等
D.登记客户要求变更派送时间但同一单号持续每天登记跨天上限的日期
第5题
属于降低虚假签收投诉措施的有（)。
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
第6题
装维工程师须通过智慧装维APP与用户进行联系确认，如果电话接通并明确上门时间，电话挂机后应准确记录预约上门时间，并向用户发送预约短信；如果电话未接通，则向用户发送告知短信，告知用户电话沟通事宜（）
