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[多选题]
根据《技术服务请求处理流程》要求，当工程师判断客户技术服务请求得到根本解决后，工程师应进行哪些活动？（)
A.进行技术校验
B.与客户进行确认，得到客户的认可
C.记录沟通结果
D.直接关闭问题单
提问人：网友zytkhr1
发布时间：2022-07-09
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第2题
在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是（) A.故障处理报告B.,现场技术服务单C.备件收
在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是()
A.故障处理报告
B.,现场技术服务单
C.备件收货单
D.健康检查报告
第3题
工程师发现工程存在质量问题，发出了停止施工指示，承包人修复后经工程师检查确认该工程合格，向工
程师发出了请求复工的书面要求，经48小时后未收到工程师的任何指示，根据《建设工程施工合同(示范文本)》，承包人此时的应对措施是（）。
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A．停止施工等待工程师的指示
B．向工程师再次发出请求复工的要求
C．自行复工
D．向发包人发出请求复工的要求
第4题
当发生工程质量问题时,监理工程师首先应（)。A．判断其严重程度B．提出处理方案C．写出质量问题调查报
当发生工程质量问题时,监理工程师首先应()。
A．判断其严重程度
B．提出处理方案
C．写出质量问题调查报告
D．报经建设单位和设计单位认可
第5题
建设监理是一种（）。 A．有偿技术服务 B．无偿技术服务 C．监理工程师义务服务 D．分包商
建设监理是一种（）。
A．有偿技术服务
B．无偿技术服务
C．监理工程师义务服务
D．分包商义务服务
第6题
货物质量检验工作流程包括五个环节,下面哪个流程是正确的（）
A.定标-抽样-检验-判断-处理
B.抽样-定标-检验-判断-处理
C.抽样-定标-判断-检验-处理
D.抽样-判断-定标-检验-处理
第10题
根据《建设工程监理规范》项目监理机构接到处理施工合同争议要求后应进行以下工作：()
A.了解合同争议情况
B.及时与合同争议双方进行磋商
C.提出处理方案后，由总监理工程师进行协调
D.当双方未能达成一致时，总监理工程师应提出处理合同争议的意见
第11题
信息技术基础设施库通过规划指导商业用户．以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基
础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和－项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。 要求：简述这五个服务支持流程和目标。
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