人际冲突是一种人与人之间对立的态度,表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视,甚至是争斗关系。冲突的起因可能有如下情况()。A.容忍力的降低
B.差异处理不良所造成的后果
C.彼此的竞争所造成的后果
D.对误会及传言等所产生的情绪压抑造成的后果
根据布瑞克和凯利的分类,下列属于关系原则或角色上冲突的是()。A.两个人外出度假,对搭乘什么交通工具意见不一,一个想乘飞机,一个想乘火车
B.关于宿舍劳动分工,寝室长认为应该服从安排,而有同学认为寝室长应多为大家服务
C.周末,一方很喜欢找一大堆朋友来宿舍玩牌,另一方则喜欢单独待在宿舍,享受安宁
D.对于班上某同学是否够资格上党课,两种意见争论不休
有关人际冲突所造成的影响,说法正确的是()。A.如果采用逃避方式处理冲突,则“眼不见心不烦”
B.“不打不相识”,冲突也有可能产生正面的影响
C.两个人的冲突可能发展成多边性的关系不和谐
D.就冲突本身而言无所谓好与坏,但处理方式上的不同则决定其积极消极的性质
在人际交往中,掌握好交往的尺度,采取积极措施尽量避免人际冲突的产生是非常重要的。避免人际冲突的积极措施包括()。A.尽量避免争论
B.变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒
C.勇于承认自己的错误
D.批评从称赞和诚挚的感谢开始
处理人际冲突对我们多数人来说都是一个挑战,但如果在处理人际冲突的实践中遵循相应合理的原则,我们会在以后面对这类挑战的时候更从容一些,这些原则包括()。A.控制好自己的情绪
B.当时当地解决冲突
C.就事论事,对事不对人
D.大事化小,小事化了