题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
没有电脑设备的酒店，可将订房资料填入（）和《订房卡》。
A.表接待登记
B.订房登记表
C.服务登记表
D.电话登记表
提问人：网友shmilyfan
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.不合需要的
B.未订
C.拒订
D.非限制性
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第5题
一位自称是某公司的杨小姐入住酒店，由于没有预订，又不能出示该公司名片或证明是该公司人员的证
件，前台接待员告诉她不能享受该公司合同价，杨小姐不同意。经协商，杨小姐同意按当日酒店优惠价入住，待次日收到公司订房传真或有能证明公司身份的证件后再更改房价。
点击查看答案
(1)上述案例中接待员的做法对不对，酒店的规定是什么？
(2)如果一位客人没有订房传真或有效身份证明而坚持要求按公司合同价入住，接待员应该怎么样处理？
(3)遇上述情况如何保证酒店利益不受损失，而客人又不进行投诉？
第6题
CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、（)、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。
A.每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型
B.每次入住离店的日期时间、房间类型、信用评估
C.每次入住离店的日期时间、外貌穿着、酒店名称
第7题
如饭店无法找到客人的订房资料，但又不能提供房间给客人时，在为客人做转店处理的过程中，下列做法恰当的是（）
A.以维护饭店的利益为重，加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机，以便为各人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店精次相关的饭店
第8题
以下对客源定义的描述中，不正确的是哪项（)？
A.中介散客是指通过和酒店签定中介协议后，按照协议的中介售价推荐其客源来入住，房价中包含佣金，并应以书面方式预订。
B.商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。
C.协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人
D.上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式，在没有和酒店签订各种订房协议，也没有如家会员卡的情况下，以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。
