题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。
A.观察法
B. 实验法
C. 询问法
D. 座谈法
提问人：网友xiaoqi_100
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.对人员、资源、技术的过程进行规划建立相适应的指标体系和服务保障体系
B.建立需求的沟通协调机制
C.调查用户满意度、并对服务能力结果进行统计分析
D.对未达成的指标进行调查分析
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第2题
个人理财业务管理部门的内部调查监督人员，应采用多样化的方式对个人理财顾问服务的质量进行调查。销售每类理财计划时，内部调查监督人员都应亲自或委托适当的人员，以（）的身份进行调查
A.内部监督人员
B.客户
C.上级部门人员
D.管理人员
第3题
个人理财业务管理部门的内部调查监督人员，应采用多样化的方式对个人理财顾问服务的质量进行调查。销售每类理财计划时，内部调查监督人员都应亲自或委托适当的人员，以（)的身份进行调查。
A.内部监督人员
B. 客户
C. 上级部门人员
D. 管理人员
第4题
下列说法错误的是（）
A、调查取证的地点在哪都可以。
B、要留下证人的身份证复印件和联系方式。
C、辩护律师在调查、收集证据材料时，应当录音、录像。
D、律师调查取证遇到无法获取原件或者原物的，或者自行对案发现场进行调查的，还可以借助公证的方式，由公证人员全程陪同，对取证的过程和取证的实物、现场的状况和照片等进行公证，以公证的形式来强化证据的真实性。
第6题
客休关怀流程的执行标准包括()
A.主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力提供方便
B.陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间
C.提供交通信息
D.现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等
第7题
下列属于D类服务事件的是（)。
A.无正当理由不服从工作分配、调动及指挥，贻误工作的
B.在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的
C.违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的
D.服务事件调查中知情不报，唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的
第8题
在对非法干扰事件进行取证时，公安人员调查取证程序包括（）
A.进行调查时，调查人员不得少于两人并表明调查人员身份
B.勘验笔录
C.现场笔录
D.制作调查笔录并由被调查人阋后在末页注明“记录已阅属实”字样并逐页签名
第9题
关于商业银行个人理财顾问业务内部的审查与监督管理，下列说法正确的是（）。
A.个人理财业务管理部门应当配备必要的人员，进行内部调查和监督
B.个人理财业务管理部门的内部调查监督，应在审查个人理财顾问服务的相关记录、合同和其他材料等基础上，重点检查是否存在错误销售和不当销售情况
C.个人理财业务管理部门的内部调查监督人员，应采用多样化的方式对个人理财顾问服务的质量进行调查
D.销售每类理财产品(计划)时，内部调查监督人员都应亲自或委托适当的人员，以客户的身份进行调查
E.个人理财业务人员对客户的评估报告，应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人员审核
第10题
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
A.只需向中间销售商调查
B.只需调查最终用户
C.向中间销售商和最终用户进行同样调查
D.分别向中间销售商和最终用户进行调查
