题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
小张在接待仲女士并与她进行业务洽谈时，首先要（）。
A.查验有关证件
B.倾听客户陈述
C.向客户告知自己姓名
D.与客户进行协商
提问人：网友zbh105a
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.保密
B.尊重他人
C.真诚
D.请示汇报
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第2题
大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅
进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。
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一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常。在此情况下，小张觉得可以结案了。一天，小张在家访中告诉小梅，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。
问题：
1．分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。
2．结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。
第3题
大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪。整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅
进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已经掌握了所有业务流程，情绪也恢复了正常。在此情况下，小张觉得可以结案了，一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。
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问题：1．分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。
2．结合案例．说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。
第4题
案例： 大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，
案例：
大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已经掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常。在此情况下，小张觉得可以结案了，一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。
问题：
1．分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。
2．结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。
第6题
企业有第三方人员来访时，接待时要怎么做（）
A.全程不需要陪同
B.允许第三方人员单独参观核心机密
C.来访的第三方人员从进入公司起至离开，须安排专人陪同
D.在公共区域与第三方人员进行重要的业务洽谈
第7题
业务促销（校园营销）现场媒体询问正常的业务咨询类问题，以下选项正确的是（）
A．礼貌接待，尽量将媒体引导到安静的、私密的区域，并请来现场负责人接待媒体B．礼貌接待，请媒体在现场先坐下，并请来现场负责人接待媒体C．负责人耐心倾听媒体的提问,比照普通用户的咨询或投诉，诚实解答，尽量当场解决问题，问题解决后对媒体的批评建议表示感谢D．市场前端的业务促销现场，要特别防范媒体利用业务咨询、合作、项目洽谈等方式进行非正常拍摄，甚至是媒体假冒用户进行钓鱼式采访；尤其针对校园营销中业务合作形式的引导性问题，应特别关注并谨慎回答，避免被媒体断章取义而加以利用
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第9题
黄女士想成为隆育社会工作中心的志愿者，该中心工作人员与她面谈，了解她做志愿者的动机和技能，并就本中心是否需要像黄女士这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的（）。
A.筛选
B.监督
C.需要评估
D.分析讨论
第10题
佟女士想成为某社区医院的志愿者，该中心工作人员与她面谈，了解她做志愿者的动机和技能，并就本中心是否需要像佟女士这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的（）。
A.筛选
B.监督
C.需要评估
D.分析讨论
