题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

网络顾客服务策略有（）

A. 页面FAQs（FrequentlyAskedQuestions）的设计与使用

B. B.即时通讯工具的反馈交互；

C. C.E-mail工具的反馈交互；

D. D.整合企业的营销管理。

提问人：网友pengyj_6118 发布时间：2022-01-07

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第1题

网络顾客服务策略有（）

A．页面FAQs（FrequentlyAskedQuestions）的设计与使用

B．即时通讯工具的反馈交互；

C．E-mail工具的反馈交互；

D．整合企业的营销管理。

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第2题

网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）

A．网上产品信息和相关知识发布

B．网络虚拟社区

C．电子邮件

D．在线表单和FAQ

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第3题

房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。

A. 与老客户保持联系

B. B.建立广泛的社会联系

C. C.把眼光放在长期潜在的顾客上

D. D.随时发现客户信息

E. E.与服务供应商建立广泛联系

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第4题

房地产经纪人培养长期客户的策略有（）

A．与老客户保持联系

B．建立广泛的社会联系

C．把眼光放在长期潜在的顾客上

D．随时发现客户信息

E．与服务供应商建立广泛联系

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第5题

能够开展网上顾客服务的形式有（）

A.FAQ

B.网络社区

C.电子邮件

D.在线表单

E.即时通讯工具

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第6题

口碑传播的策略有（）。

A.重视顾客体验

B.意见领袖推荐

C.周到的服务

D.优质的广告传播

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第7题

顾客球场停留时间管理可采取的策略有（）

A．驱赶，提高打球速度

B．减少洞与洞间的打球间隔

C．催促球手快打快走

D．提供专业服务，督促球手慢打快走

E．规定打球上限时间，并告知球手遵守

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第8题

网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（)。

A.网上产品信息和相关知识发布

B.网络虚拟社区

C.电子邮件

D.在线表单和FAQ

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第9题

提高顾客满意度的策略有（）。

A.塑造以“客户为中心”的经营理念

B.开发令顾客满意的产品

C.提供令顾客满意的服务

D.科学地倾听顾客意见

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第10题

培养长期客户的策略有（）。

A.与老客户保持联系

B.把眼光放在长期潜在的顾客上

C.建立广泛的社会联系

D.与服务供应商建立广泛联系

E.与周边学校保持联系

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