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[单选题]

客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。

A.进房前,要先敲门询问

B. 进去后先打扫卫生间,再清理房间

C. 如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作

D. 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。

提问人:网友jbmaster 发布时间:2022-01-06
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匿名网友 选择了A
[11.***.***.192] 1天前
匿名网友 选择了A
[178.***.***.237] 1天前
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[110.***.***.36] 1天前
匿名网友 选择了C
[228.***.***.70] 1天前
匿名网友 选择了C
[181.***.***.247] 1天前
匿名网友 选择了A
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[217.***.***.83] 1天前
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[223.***.***.214] 1天前
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更多“客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。”相关的问题
第1题
以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?

A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同,对于客人没有使用的设备和部位,可以不用再次清洁

B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品,整理客人放在写字桌上的笔记本等,不要弄错位置,更不准翻看

C.清洁住客房时,如有来电,需及时接听,并将接听内容写在留言条上,由前厅经理封装好后,转交给客人

D.客人如有留在取电插座上的取电卡,房间打扫结束后,服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

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第2题
在清扫住客房的过程中,如客人需要热水,客房服务员在更换开水时,必须注意水温不得低于()。

A.100℃

B. 85℃

C. 120℃

D. 90℃

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第3题
服务员在清扫住客房时,若房内电话铃响,可帮忙接听,以免遗留客人重要信息。()
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第4题
客房服务员工作报表
《》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?

A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。

C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

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第5题
服务员在每天早晨开始工作时,应首先了解住客情况,检查有无挂“请即打扫”牌子的房间,以确定客房的清扫顺序()
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第6题
清扫住客房时,以手指轻敲房门3次,每隔()都要说:“您好!客房服务员”。

A.1秒

B. 5秒

C. 3秒

D. 2秒

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第7题
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?

A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。

C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

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第8题
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?

A.服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。

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第9题
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()

A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。

C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

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第10题
当服务员清扫客房时、住客中途回房、服务员应礼貌问候、请客人入房()
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