题目内容
（请给出正确答案）
A．实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得客人原谅
B．问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C．不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D．拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
导游员按照接待通知指定的时间、地点到达机场接站，但没有接到旅游团，这纯属责任性事故。()
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要()。
A.同客人话别
B.带领客人办理行李托运手续
C.为客人领取登机牌
D.带领客人通过边检手续
为乘机抵达的散客提供接站服务时，导游人应该提前()到达机场隔离区门外等候。
A、40分钟
B、20分钟
C、60分钟
D、30分钟
按照导游服务规范，接待散客旅游者时，导游员应提前（）分钟到达机场。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
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