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[判断题]

软研院支撑团队处理时长累计超过8小时的工单，该工单经过的首个系统作为超时工单系统（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-03

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第1题

工单8小时处理及时率：工作时间段内，支撑团队处理时间未超过8小时工单中，经过本系统处理过的工单量，占本月关闭的经过本系统支撑团队处理过的工单总量的比例（）

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第2题

（）负责对成研院实验室内的安全实施监督检查,有权力停止违反成研院实验室安全的检测活动

A.综合部

B.技术支撑中心

C.市场部

D.人力资源部

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第3题

学习培训学分计算中，各部门商研院平均学习时长第一名的部门，加（）学分

A.10

B.20

C.30

D.50

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第4题

运用（），可以实现统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行预警和提醒。

A.不停电作业管控工单

B.计划作业管控工单

C.业扩全过程管控工单

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第5题

业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行（）。

A.通知和督办

B.预警和督办

C.预警和提醒

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第6题

（）为国（分）调各项业务提供技术支撑。

A.国网信通公司

B. 中国电科院

C. 国网经研院

D. 国网能源院

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第7题

以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。

A.省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；

B. 省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；

C. 省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；

D. 省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组

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第8题

加班累计满4小时，计为半天；累计满8小时，计为1天，加班时长以加班当日签退（考勤）记录为最终依据（）

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第9题

（）等支撑省市县公司开展省级平台运营，协助开展能效公共服务，提供技术支持，强化业务后台支撑。

A.省营销服务中心

B.省电科院

C.省综合能源公司

D.省经研院

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第10题

升级预警工单处理时长最长不超过（）小时（系统时间），结单次数超过（）次将自动溢出（从首次分配给网点开始计时,总部复核时间不计算在网点处理时长内）

A.36/2

B.24/3

C.24/2

D.36/3

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第11题

以下哪两项为我要提问工单处理流程（）

A．省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；

B．省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；

C．省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；

D．省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组

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