题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在回答客人的问题时，客服可以根据自身的聊天喜好将完整的信息一句一句的发送出去以彰显自己的热情（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-28

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第1题

所有的客人都希望服务员能（)，并要求准确。A.迅速回答问题B.认真倾听C.和他们聊天D.缓慢地回答问题

所有的客人都希望服务员能()，并要求准确。

A.迅速回答问题

B.认真倾听

C.和他们聊天

D.缓慢地回答问题

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第2题

在回答客人问题时，可以出现的词语是（)A.可能B.也许C.大概D.请稍等

在回答客人问题时，可以出现的词语是()

A.可能

B.也许

C.大概

D.请稍等

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第3题

客服在回答消费者的问题时，最终目的是？

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第4题

酒吧服务中，调酒服务员遇到孤单客人时，（）。

A.可以停下手中工作，陪客人聊天

B. 绝不允许陪客人聊天

C. 可以边工作，边陪客人聊天

D. 不用考虑客人的感受

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第5题

回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题。

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第6题

客服可以根据聊天场景使用所有的表情（）

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第7题

导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（)。A.内外有别B.方式方法C.

导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意()。

A.内外有别

B.方式方法

C.其政治倾向性

D.其设问的目的

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第8题

回答客人问题时应该（)。

A.随便回答

B.准确、简明

C.含蓄解答

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第9题

在回答问题时，如遇到比较敏感性的问题可以间接回答，让学员自己去领悟。（)

在回答问题时，如遇到比较敏感性的问题可以间接回答，让学员自己去领悟。()

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第10题

假设您作为一名网店客服，当遇到客人咨询以下问题时，您会如何回答？请注意分析客户心理，语言注意礼貌规范。价格能再少点吗？能再打个折吗？

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第11题

导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意____。

A.内外有别

B.方式方法

C.其政治倾向性

D.其设问的目的

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