题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
网点人员在了解客户理财需求时，应做到()？
A.主动询问客户理财经历
B.主动询问客户风险偏好
C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答
D.全面了解客户需求
提问人：网友benson0388
发布时间：2022-01-06
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“网点人员在了解客户理财需求时，应做到（)？A.主动询问客户理…”相关的问题
第2题
网点人员在向客户介绍理财产品时，以下（)做法是正确的？A.按照客户风险承受能力推荐相应的产品，
网点人员在向客户介绍理财产品时，以下()做法是正确的？
点击查看答案
A.按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分告知客户权益
B.诋毁、贬低同业产品
C.理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据
D.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答
第3题
有关理财服务，以下说法与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是( )。
有关理财服务，以下说法与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是（)。
点击查看答案
A.网点要通过理财服务努力让客户的金融资产实现保值、增值
B.理财服务人员应具备相应的专业资质或能力，根据客户需求提供相应服务
C.理财服务人员应充分了解客户的理财需要、风险偏好等，准确评估客户需求、做好风险揭示及收费提示，为客户提供适合的服务
D.理财服务人员的服务过程不需要进行监控
第4题
按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。
A.网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
B. 网点规模是否与潜在大客户匹配
C. 了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
D. 从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
第5题
合适的销售人员通过财富管理平台完成个人理财产品的销售工作，应遵照正确（）流程。
A.1了解客户理财需求、2客户询问理财产品、3完成客户风险评测
B.1客户询问理财产品、2了解客户理财需求、3完成客户风险评测
C.1完成客户风险评测、2了解客户理财需求、3客户询问理财产品
第6题
针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，如视力障碍、听觉障碍、阅读障碍、手部疾病或年长体弱等，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由银行人员全程在监控下协助客户做好相关业务办理，必要时应要求公证处到场。（)
第7题
以下关于客服经理分流引导过程中回答客户业务咨询的相关描述，错误的一项是（）
A.现场不能解答的，建议客户去附近网点咨询
B.解答问题时应做到清晰简洁、通俗易懂，对产品风险、账户安全等涉及客户切身权益的事项，应予充分提示
C.如遇复杂业务咨询或无法准确回答客户提出的问题，应向客户道歉，并请求有关人员支持和帮助
D.所在网点不能满足客户业务需求的，应主动联系上级管理机构或其他可受理网点，并协助做好后续服务
第8题
下列关于“直客式”个人贷款营销模式的说法，错误的是（）。A.利用银行网点和理财中心作为销售和服务
下列关于“直客式”个人贷款营销模式的说法，错误的是（）。
A.利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则，直接营销客户,受理客户贷款需求
B.购房者可以自主选择贷款银行,买房时享受一站式服务,各类费用减免优惠
C.担保方式灵活,就近选择办理网点,不受地理区域限制
D.缺点是风险较大
第9题
下列关于"直客式"个人贷款营销模式的说法，错误的是（）
A．利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道.银行客户经理按照"了解你的客户，做熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求
点击查看答案
B．购房者可以自主选择贷款银行，买房时享受一站式服务，各类费用减免优惠
C．担保方式灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制
D．缺点是风险较大
第10题
对于“直客式”个人住房贷款营销模式，下列说法错误的是（）
A．有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止假按揭
点击查看答案
B．网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题，但不得受理客户的贷款申请C、它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，各类费用减免优惠，担保方式更灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制等
C．指利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，直接营销客户，受理客户贷款需求
