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[多选题]
D饭店拟开展服务质量主题活动，以提升服务品质。为了有效激励员工参与活动的积极性，根据美国心理学家佛詹姆(V.H,Vroom)的期望理论，饭店在设计质量管理主体活动时，必须正确处理好(0等关系。
A.目标效价与实现概率
B.功能价值与观念价值
C.达到目标与获得奖励
D.组织奖励与满足需要
E.防范机制与监督机制
提问人：网友chenjl163
发布时间：2022-01-06
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第2题
饭店顾客满意度关联度分析 目前，我国的饭店业竞争十分激励，饭店越来越认识到争取市场，赢得并留住顾客的重要性，不断提高顾客的满意度已成为饭店竞争的焦点。据分析，饭店顾客满意度主要与质量、服务、价格、信誉四个因素有关。本次研究通过顾客问卷调查获取数据，以下是对5个三星级以上饭店的主要指标的打分情况。试用灰色绝对关联度分析哪种因素对顾客满意度影响最大？ 表1 各饭店得分情况 饭店 饭店A 饭店B 饭店C 饭店D 饭店E 顾客满意度
16 13 10 10 14 质量
14 12 8 16 14 服务
16 14 8 14 12 价格
12 13 12 15 10 信誉
14 9 10 16 12
第3题
关于QC小组活动，（）的说法是正确的。
A. 激励不到位，小组活动无法持续开展下去
B. 主要靠员工自主参加，自主活动
C. 小组活动能提高员工的工作满意度
D. 企业内有全国优秀QC小组说明企业小组活动好
第5题
(四) 某地中华民族文化村主题公园占地600余亩，规划建设成为我国规模最大的集各民族民居建设、民俗风情、民间艺术于一体的大型民族风情旅游区。中华民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹楼、船形屋、木楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多个民族民居群落，其规模均按原景观1：1的比例造成，设计形状逼真，各居民的家具、劳动工具以及周围环境也都按其民族的习俗、风情造物布景。各民族民居群落间的间隔地带造设鼓楼、风雨桥、三塔、太阳力柱、长域等多个景观。 某年国庆黄金周长假，“高速爬行”、“挤爆”、“排队”等关键词成为关注热点。该景区拥堵事件尤为突出。10月2日，该景区游客数量超过4.1万人次，大大超过了2万人次的最佳承载量，导致数万名游客。 按照主题公园功能与用途分类，该地中华民族文化村主体公园属()主题公园。
A.影视城类
B.艺术表演类
C.活动参与类
D.微缩景观类
E.科幻景观类
