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[多选题]
服务管理部现场维修检验标准包括（）
A.服务管理部一线维护工程师受理CRM系统派出的维修类工单
B.抵达现场维护结束后，通过客户在一线维护工程师的手机APP端进行签字确认现场维修已完成
C.呼叫中心坐席人员每月对已完成工单进行抽查回访，再次确认现场维修的完成情况及客户满意度
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-23
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A.绿化管理服务
B.消防管理服务
C.房屋维修管理服务
D.设备设施管理服务
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汽车维修标准体系总结构分为“ 汽车维修管理、服务标准”和“汽车维修基础和通用标准”两个部分。（)
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第3题
零售商业物业的现场管理计划中，安保部的工作内容包括（）。
A.行政用车的调派，车辆的维修、安全管理
B.机械设备、电气设备的日常维修和保养
C.评估、审议保洁公司报价与服务标准
D.负责财务部日常提送款的安全押送任务
E.负责地面、地下停车场的安全和车辆管理
第5题
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，三级服务标准的基本要求包括()。
A.公示8小时服务电话
B.档案管理制度健全
C.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D.报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
E.每年至少2次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上
第10题
根据《中华人民共和国民法典》，物业服务合同的内容一般包括（)、（)、（)的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。
A.服务事项
B.服务质量
C.服务费用
第11题
在班组生产活动中，必须要有企业产品或服务的各项管理标准以及工作和管理活动标准，比如，测试、检验与分析工作的标准等（）
A.A 产品作业标准
B.B 操作标准
C.C 维修标准
D.D 产品参数
