题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

问题件是指无法按照标准操作流程正常运转的快件，如快件破损、快件遗失（包含全部遗失和部分遗失）、快件延误、客户原因等导致运转异常的快件（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-04

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第1题

下列属于66e问题件描述的内容是（）

A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

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第2题

BS-800试剂针堵塞，将无法按照正常的测试流程进行加样操作，无法进行测试。有必要不定期对试剂针内壁进行清洗。（）

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第3题

保险公司应严格按照《北京地区新单回访问题件管理办法（试行)》确定的问题件细化标准确认问题件，

保险公司应严格按照《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》确定的问题件细化标准确认问题件，并在系统中进行标注。()

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第4题

“城市病”是指城市系统的结构、功能、运行等出现了问题，()。

A.城市难以正常运转

B.城市功能无法正常发挥

C.城市的社会经济发展产生了阻碍因素

D.人民生活极不方便

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第5题

高危操作是指所有可能影响设备稳定运行、客户业务正常运转、或网管正常监控的操作。（)

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第6题

引导用户按照正常流程升级系统，不会造成无法开机的情况（）

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第7题

对于开票系统故障的处理方法描述不正确的是：（）

A.如属通用设备或操作系统问题，向顾客说明原因，另行解决

B. 如属于开票系统文件丢失或损坏，造成开票软件不能正常运行需重新安装开票系统时，无需对开票系统数据做好备份

C. 如属于专用设备问题需更换的，按照专用设备更换流程进行操作

D. 如属于开票系统本身问题无法现场解决时，按照技术问题处理规范进行操作

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第8题

额定压力是指液压泵在正常工作条件下，按试验标准规定连续运转的（）.

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第9题

问题件扫描是指收派员/操作员使用扫描设备中问题件扫描功能，扫描问题件运单号，同时选择正确的问题件类型，并将扫描信息即时上传的操作（）

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第10题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，棕色客户是指有特殊背景（如政府背景、传媒背景等)的客户。（)

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第11题

移动式压力容器故障是指设备本体、部件、安全保护装置、走行装置等发生意外，导致设备不能正常运转，无法实现正常功能的现象。（）

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