题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户进线询问派送咨询一般情况下会涉及到以下哪几个问题（）

A.物流无更新

B.丢件

C.补发

D.一直不派件

E.被额外收取取件费用

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19

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更多“用户进线询问派送咨询一般情况下会涉及到以下哪几个问题（）”相关的问题

第1题

牛奶的做法错误的是？（)

A.牛奶今天心情不好，于是进线找小蜜聊天。

B.牛奶将考试题目记录下来，然后给其他需要考试的人使用。

C.牛奶进线咨询，小二解答错误，牛奶询问小二:你是新人吧，不会找你长老询问以后再解答。

D.牛奶参加月考考试，某道题目不会，于是进线咨询，该题目正确选项是什么。

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第2题

一般中小型用户的电源进线电压为（)kV，大中型用户的电源进线电压为（)kV及以上，有些小型用户则采用低压进线。

A.6～10，35

B.5～10，35

C.5～10，36

D.6～10，36

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第3题

以下那些场景可判定为高危场景（）

A.用户进线表示家人吃了巧克力后中毒昏厥了

B.用户表示再不处理就跳河自尽

C.用户进线表示自己是新华社媒体询问禁售商品问题

D.用户表示商家售卖假货要求退货退款并且投诉商家

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第4题

10kV架空进线用户，以用户进线第一断路开关(101,101刀闸)向用户侧延伸()m为产权分界点。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

10KV架空进线用户，以用户进线第一断路器向用户侧延长（）处为分界点，分界点以上（电源侧）属供电部门，以下（负荷侧）属用户。

A.1m

B. 2m

C. 3m

D. 2.5m

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第6题

“真实情况下的以用户为中心”要做到以下哪些方面（)？

A.走出去

B.去观察

C.去询问

D.去体验

E.去协作

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第7题

分线盒使用在用户进线而皮线（）。

A.不超过1000m情况下

B.不超过10档线距的情况下

C.不超过100m情况下

D.超过1000m情况下

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第8题

【多选题】一般情况下，顾客会通过询问（）等表露出来成交信号。

A.价格

B.使用注意事项

C.售后服务

D.交货期

E.支付方式

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第9题

用户进线咨询要退货，客服协助申请售后工单后，问题状态应选择（）

A.待跟进

B.已解决

C.升级

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第10题

一般用户总降压变电所高压侧主接线方案包括()。

A.高压电缆进线，无开关

B.高压电缆进线，装隔离开关

C.高压电缆进线，装隔离开关-熔断器(室内)

D.高压电缆进线，装跌落式熔断器(室外)

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第11题

用户引入线的最后支持点到进线口的距离，一般不超过（）米。

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