题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）

A.电话

B.邮件

C.传真

D.短信

E.MSN

提问人：网友sycslion 发布时间：2022-01-06

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第1题

以下哪项属于国家主管部门定义的基础电信业务（）

A.第三代数字蜂窝移动通信业务

B.呼叫中心业务

C.因特网接入服务业务

D.信息服务业务

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第2题

以下哪项属于国家主管部门定义的基础电信业务？（）

A.第三代数字蜂窝移动通信业务

B. 呼叫中心业务

C. 因特网接入服务业务

D. 信息服务业务

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第3题

对于新建呼叫中心的客户，有如下三种接入方式：全国单点接入、全国多点接入、()。

A.各地市单点接入

B.各地市多点接入

C.分市接入

D.分省接入

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第4题

目前主流应用的呼叫中心,集成了互联网,使得呼叫中心真正从电话客户服务中心转变为综合客户服务中心,客户可以通过电话、电子邮件、网页、语音等方式接入,满足客户个性化需求（）

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第5题

呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。

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第6题

呼叫中心业务经营者不得通过转接平台等任何方式违规更改、隐藏电信业务接入号码。（)

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第7题

以下业务增值税率最高的是（）

A.互联网接入服务

B.网元出租服务

C.系统集成服务

D.呼叫中心服务

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第8题

因特网呼叫中心与传统电话中心相比，可以帮助客户____接入呼叫中心，从而与客户服务代理联系。A

因特网呼叫中心与传统电话中心相比，可以帮助客户____接入呼叫中心，从而与客户服务代理联系。

A通过打电话手段

B通过发电子邮件方式

C直接从企业Web站点

D利用传真信息手段

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第9题

客户使用我公司呼叫中心业务，必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:（）

A.明确接入用途

B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件

C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼

D.可开展无特定主被叫的话务批发业务

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第10题

以下不属于第二类增值业务的是（)。A.存储转发类业务B.呼叫中心业务C.因特网接入服务业务D.因特网

以下不属于第二类增值业务的是()。

A.存储转发类业务

B.呼叫中心业务

C.因特网接入服务业务

D.因特网数据中心业务

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