题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

物业服务企业组织机构设置的影响因素包括（）。

A.技术

B.组织规模及所处阶段

C.企业战略

D.外部环境

E.内部服务质量

提问人：网友yjh851212 发布时间：2022-01-06

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第1题

物业管理企业组织结构设置影响因素，应考虑以下几方面：（）

A. 企业战略

B. 技术因素

C. 人力资源

D. 外部环境

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第2题

物业服务企业组织机构设置的影响因素包括()。

A.企业战略因素

B.外部环境因素

C.组织规模及所处阶段

D.技术因素

E.董事会决策

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第3题

物业管理方案的关键性内容主要包括（）。A.组织架构与人员的配置B.费用测算与成本控制C.管理制度的制订D.常规物业管理服务综述E.项目的整体设想与构思

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第4题

当物业管理服务过程中发生火灾事故时，正确的处理措施是（）。A.事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识B.了解和确认起火位置、范围和程度C.清理通道，准备迎接消防车人场D.先抢救重要物资，后疏散人员E.组织义务消防队

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第5题

【2011年真题】关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（）文件中。A.大厦管理规约B.住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同

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第6题

下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（）。A.高层80万m2，多层50万m2B.多层80万m2，高层50万m2C.高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2D.多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m2

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第7题

一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。A.物业分公司B.人力资源部C.财务部D.经营管理部

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第8题

物业管理人员到位的主要内容包括（）。

A.补充人员

B.对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能

C.拟定物业管理的公共管理制度

D.对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构

E.加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

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第9题

设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（）。

A.问卷的长度

B.问题的类型

C.问卷的结构

D.问题的分值

E.问卷的样式

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第10题

业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（）物业管理组织形式。

A.直线职能制

B.矩阵制

C.事业部制

D.直线制

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